12月27日，新兴街道民安社区收到华新小区居民反映，其居住的单元楼因暖气管漏水导致楼梯结冰，给出行带来不便，希望社区工作人员帮助除冰。社区工作人员收到反映后，立即带着除冰工具前往现场开展除冰工作，保障辖区居民的出行安全。