2023年以来，县行政审批服务局始终坚持以人民为中心的工作理念，按照县委“1457”工作思路，聚焦“冠通办”政务服务品牌建设，紧紧围绕全县中心工作，以贴心服务擦亮“营商之冠·安商之县”品牌，全力争创一流营商环境。

 在冠县代屯二期棚改安置区2号院项目建设工地上，县行政审批服务局一号专员李思良与项目负责人杨福华沟通着项目最近的进展情况。这是2023年5月，冠县落地的全省首个“拿地即开工+五证齐发”棚改项目，该项机制下项目至少提前半年开工建设。

 “我们现在主体已经竣工完成，当时项目在立项之初，项目办证审批是一件麻烦事，需要经过审批、自然资源、住建等多个部门，取得证以后才能继续申报下一个事项，项目落地开工时间往往需要1-2年，周期较长。现在审批局优化项目审批流程，在土地出让阶段，通过‘零条件’容缺受理的模式，辅助我们准备各环节材料。我们只跑1个部门、在1个工作日内，即可实现‘摘牌即拿地、拿地即办证、办证即开工’。”项目负责人杨福华告诉记者。

 依托冠县通机制，通过“一号专员”帮办代办、“一表申请”精简流程、“全科医生”一窗受理，项目在土地手续办理阶段即可同步准备、模拟审批项目立项、环评、规划、建设等各环节材料，审批时限从至少180天减至1天，为财政减轻临时安置费用约2000万元。

 在崇文街道便民服务中心，村民霍鲁通过自助服务机进行身份认证，简单一个操作即可完成水电暖等缴费明细的查询和打印。为满足群众个性化服务需求，我县持续优化便民自助服务，通过多功能政务综合自助设备、自助复印机等，为群众提供业务申报、证件打印复印、进度查询等服务，不断提升“自助办”服务水平。

 前期，我县投资200万元，完成对18个乡镇（街道）自助服务区改造，成为聊城市首个综合自助设备全覆盖的县域。通过打通数据接口，新增不动产业务查询、公积金业务查询、医保业务查询、社保证明打印等39个特色便民高频应用，切实满足办事企业和群众“全天候、自助式”的业务办理需求。

 “我们按照‘成熟一批、公布一批’的原则，推出高频事项‘白话版’服务指南，实现办事指南在窗口端、PC端、移动端、自助端等‘四端’同源发布、同步更新。截至目前，全县政务服务事项总数1512项，整体网办率99%以上，成为全市首个实现办事指南‘四端’同源发布更新的县市区。” 县行政审批服务局政务服务科负责人陈默介绍说。

 去年以来，县行政审批服务局着力机制革新，坚持以作风建设带动行风建设，锻造德才兼备、实绩突出、群众满意的审批队伍；着力流程优化，不断深化商事制度改革，推进企业“一照多址”、“代位变更”改革，“20分钟”内企业开办成为常态，先后创新“重大项目投资一表申请”、“水电气暖信联合报装”、“棚户区改造拿地即开工”等审批模式，企业可提前130天开工；着力效率提升，数智服务实现新突破，营商环境得到进一步优化提升。

 “2024年，冠县行政审批服务局将全力擦亮‘冠通办’服务品牌，创新‘1315’工作方法，围绕‘优化营商环境’这个总目标，聚焦‘市场准入、工程建设、政务服务’三个重点领域，优化重大项目‘冠县通’服务机制，强化基层便民服务中心标准化建设，探索多领域‘一站式’集成办理，全力构建‘重点突出、革新跃升、服务便民’的审批新生态。”县行政审批服务局局长张贤昌表示。