近年来，广西桂林市平乐县大发瑶族乡人民代表大会通过开展人大代表联络站为群众常开、代表履职活动为群众常办、接待接访服务为群众常设的“三常模式”，全面激发人大代表生机活力，不断推动人大代表服务走心更暖心。

人大代表深入村屯开展接待接访服务

人大代表联络站为群众常开。大发乡大力推行人大代表联络站与新时代文明实践站相融合，突出实现“1+1>2”的服务集成效应。在人大代表联络站设置“代表先锋岗”“群众接待室”等，每月由群众直接参与、直接评选出办事大厅的“服务之星”。目前，已评选“服务之星”3名。将乡镇圩日设置为群众来访接待日，由人大代表接访，倾听群众诉求，切实解决群众急难愁盼问题；延伸党群服务半径，通过“1+6+N”服务模式（即1个乡级人大代表履职中心、6个村级人大代表联络站，N个服务事项），打造代表履职平台。将群众办理事件完成时限进行上墙公示，明确办结时限，提升工作效率，积极实行村干部轮流坐班制度，对村干部值班日期及电话号码进行公布，杜绝“阵地在、门常关”，实现“每日有人在、来事有人办”的工作态势，切实解决群众问题。

人大代表到企业开展特色产业发展调研

代表履职活动为党员群众常办。抓实代表履职、接访群众等基本制度，规范进站活动、专题调研、视察活动等，精心组织专题调研、筹划视察活动日，扩大活动影响力。结合乡村振兴工作，开展“整治撂荒地我先行”活动、森林防护、禁止露天焚烧、环境保护等形式多样、内容新颖主题活动，参与干部群众1000余人次。聚焦产业发展，培育致富带头人11名，群众致富带头人22名，开展茶叶、柑橘种植培训会2场，平乐十八酿制作培训班1期，在民族广场开展“春风行动”专场招聘会2场，切实为百姓办实事、办好事。

人大代表实地开展项目调研

接待接访服务为党员群众常设。抓“小网格”促基层治理，整合人大代表履职中心、人民调解室、社会治安事务中心、司法所等阵地，统筹组建以人大代表、人民调解员、党员群众、五老队伍、驻村第一书记等人员为主的矛盾纠纷志愿调处团队，常态化开展矛盾纠纷大排查大化解活动。今年，全乡各代表联络站共化解矛盾纠纷63件，处理群众合理诉求80件，为民办实事230余件。在6个人大代表联络站设置“心愿墙”，采取群众“点单”，联络站“派单”，代表“接单”的模式，为群众提供便民服务，共开展美化乡村环境整治13次，完成群众心愿12次。发挥志愿服务队“传声筒”作用，以大喇叭广播、发放传单、院坝座谈、走村入户等形式开展党的二十大精神宣讲，并开展防溺水、防电信诈骗知识主题宣传活动等。

作者：涂昆  张黄芸  文永红

图片：刘有彬  文永红  王华君

编辑：周志晟