在今年余杭区新实践特色项目暨党群服务品牌打擂比武中,几位身穿志愿者衣服、以快板形式讲述自己志愿者工作的老人吸引了在座所有人员的目光,并得到全场热烈的掌声,原来他们就是大名鼎鼎的“瓶窑奶奶”队伍。2021年10月12日,瓶窑镇在“携手共富路·幸福老人家”重阳节感恩活动上正式发布“瓶窑奶奶”银龄互助品牌,引导和鼓励低龄健康老年人贡献“银辉力量”,开启“互助式”养老新模式。成员从最初的5人发展到现今的50余人,依托逐步完善的服务体系、服务机制、服务模式不断推动养老志愿服务走深走实。

一、以银辉力量,建立完善1+4+N养老志愿服务体系

瓶窑镇以幸福乡里共同体为主阵地,以地理位置划分城镇片、长命片、北湖片、彭公片4个片区阵地,组建“瓶窑奶奶”小分队,带领辖区内志愿者开展养老志愿活动。以年龄、意愿、专长等划分,将志愿者团队嵌入各领域,开展N项多元化服务,满足辖区老人各类需求,累计开展助老为老、助困扶危、疫情防控、文明创建、便民服务等志愿活动150余场次,近万余人次参加志愿服务。

二、以银龄之姿,做深做优三大养老志愿服务机制

开发“瓶窑奶奶志愿者平台小程序”,以线上+线下渠道为载体,建立制度化、流程化养老志愿者招募、培育体系,推行“五步法”培育模式,挖掘和培养“领袖型”人才,引导基层力量参与养老事业;制定“瓶窑奶奶”评先评优制度,根据志愿者服务时长评定星级志愿者,根据服务品质评定“敬老之星”、“便民之星”等优秀称号,以树典型发挥示范带动、榜样引领作用;注册成立“瓶窑奶奶”社会组织,通过实体化运作规范服务活动,探索服务职能扩展,从养老群体向老幼融合延伸,打造有影响力、可持续、值得推广的“朝夕美好”服务金名片。

三、以银发初心,有效探索“360”养老志愿服务模式

一是“讲”,发布“瓶窑奶奶”宣传片,采用培训、咨询、走访、恳谈等形式,宣讲政府养老政策;二是“智”,为辖区内低保低边且长期服药老人发放“智能药盒”,解决老人“忘服药”难题,助力实现“智慧养老”;三是“帮”,协同参与疫情防控、健康宣传、困难帮扶、矛盾化解等,有效助力基层治理;四是“乐”,组织有文娱特长的“瓶窑奶奶”参与迎亚运、村社巡礼等活动,以多彩文化形式乐民惠民;五是“庆”,服务春节、元宵节、端午节、重阳节等重要“节日主题”活动,弘扬传统文化,浓厚亲邻睦邻爱老尊老氛围,用心用情打通养老服务“最后一公里”,实现暖心服务360度全方位零距离。