“麻烦你们，一定要帮我们这个忙，我们游学费用都交了，要是不能及时拿到护照办签证，钱就打水漂了。”8月8日，两位老年人领着一位小男孩匆匆来到湖北省利川市行政服务中心出入境办证大厅，神色焦急。

导服台工作人员经询问得知：祖孙三人系武汉市民，每年都会来利川避暑，今年孙子报了出国游学团，但临办签证时却发现护照不见了。

“原来又是一个小候鸟，不要急，我们还有绿色通道呢。”工作人员一边微笑着安抚老人的情绪，一边有条不紊地为老人帮办代办。

按照国家移民管理局下发《普通护照签发服务指南》规定，未满16周岁的未成年人办理出国境证件需监护人陪同或出具委托书，而小男孩父母远在武汉，窗口民警采取变通的方式，通过视频联系到小男孩监护人，达成线上委托，在确定申请事项后，以最快速度为“小候鸟”熊某君开通办证绿色通道，最终在省州市三级出入境管理部门的共同助力下，熊某君的护照于8月10日上午顺利出证并寄出。

“您孙子的护照已经寄出，请注意查收，凭单号可以随时查看进度，也可随时打电话给我们咨询。”窗口民警将办证进度及时反馈给了老人，老人显得十分激动，对民警的倾力相助连声致谢。

据悉，利川因其优越的气候条件，素来享有“世界凉都”的美誉，今年来利度夏的“候鸟”群体已超60万。为持续深入“放改服”改革，优化法治化营商环境，增强“候鸟”群体对利川的归属感和认同感，利川公安出入境管理部门切实优化落地便民措施，为来利避暑“候鸟”加开办证绿色通道。目前，已服务该群体80余人次，办证130余件。

（来源：湖北日报客户端）