小小的网格中装着的是居民衣食住行、柴米油盐方方面面的事，也兜着群众的急、难、愁、盼。西塞山区磁湖社区网格员杨嫔每天行走在“格子”里，收集社情民意、调解矛盾纠纷、解决居民生活琐事，是网格居民公认的“小管家”。 

　　7日上午8时30分，杨嫔穿上红马甲，戴上一顶草编帽，手臂套上黑色防晒袖套，她开始了一天的工作。“我上班第一件事就是巡查网格，早上凉快一点，要趁着这个时间把网格仔细巡查一遍，根据发现的问题，再安排下午的工作。” 

　　杨嫔每天至少要深入走访网格3次，检查垃圾清理、排查安全隐患、解决邻居纠纷等等，这些零散琐碎的事情就是她每天的主要工作。 

　　一路上，杨嫔走走停停，盖上垃圾桶盖子、挪走违停的共享单车、向物业人员打听小区的情况…… 

　　在小区巡查时，杨嫔看到楼道里配电箱的门开着，便随手把它关上，她说：“配电箱的门要关好，不然容易撞到头。” 

　　“这些椅子是谁的呀？都拿到家里去吧，放在这里影响居民进出。” 

　　“师傅，纸盒不能堆在楼道里，您搬到家里去或者丢了吧。”

　　…… 

　　90分钟后，杨嫔将网格里的8个楼栋巡查了一遍。回到办公室时，她满脸都是汗水，额前的碎发被汗水打湿，一缕缕黏在脸上。她坐下来擦了擦脸，喝了口水，接着将换楼道灯、井盖维修等没有解决的问题一一罗列出来，并电话联系专业的维修人员。 

　　下午3时，顶着36℃的高温，杨嫔和维修人员一起修理破损的井盖。维修人员将井盖的边框撬起来，她就在一旁用铁铲将井盖四周的碎石扒开。看到下水道里的淤泥过高，影响排水，她又用铲子将里面的淤泥清除，让下水道出水更通畅。

　　“每次发现问题，要及时解决，尽量不拖到第二天。”杨嫔认为，虽然网格里有很多不起眼的小事，但这些小事都影响着居民的生活。很多小隐患、小纠纷如果没有得到及时解决，可能会酿成大问题、大事故。她说：“我们把这些大大小小的琐碎事处理好，居民的生活就顺畅了。”

　　网格员就是居民的“小管家”，他们穿梭于大街小巷，用脚步丈量城市的每一寸土地，为居民排忧解难，织密基层服务的“网”，切实打通了服务居民的最后“一公里”。

　　（记者 潘谦 ）