费县行政审批服务局持续聚焦企业和群众期盼,打造智慧便捷的政务服务体系，不断满足企业和群众多层次多样化服务需求。坚持“审批先服务，服务走在审批前”服务理念，以智能化建设为抓手，积极构建“智能管理+智能服务+智能沟通+智能化场景”的服务新格局，全面提升服务便利化水平和企业群众办事体验感。

一、推行智能化管理，优化配置政务资源。建成智能化新政务服务中心，建设运营指挥、网络安全、无线对讲、数据中心、安防系统、公共广播、计算机网络、智慧办公、会议系统、综合布线等模块，设立数字化工位，全部开通系统云桌面，通过AI拾音分析，实现办件监察、纠纷取证、动态监控功能，有效提升服务质量。

二、推行智能化服务，优化提升服务效率。优化排队叫号系统，“爱山东”APP上线费县政务应用，实现线上预约、线下取号。配备智能导服台、智能导办机器人，对大厅基本情况、专区布置、办事指南、进度查询等实行智能导引。打造智慧交易场所，远程异地评标常态化，在全省率先实现公共资源交易项目电子“一键归档”。设立24小时自助服务超市，配备政务服务智能存取终端等各类自助设备，提供全天候“不打烊”服务。

三、推行智能化沟通，优化上下衔接效能。建成费县政务服务智慧指挥中心，启用费县政务服务信息化平台，为实现政务服务体系管理、服务事项办理、在线沟通交流、推送提醒、远程会商等三级一体、三级联动提供了强劲的信息化支撑。

四、推行智能化场景，打造“无证明城市”。全方位宣传电子证照，建立了县乡村一体化“爱山东”推广应用服务体系；依托爱山东电子亮证功能和“无证明城市”数据核验系统，实现居民身份证、营业执照等高频证照“免证办”。不断深化电子证照场景应用。在政务服务领域全面推广的基础上，不断拓展便民服务领域，打造了景区游览、交通出行、教育入学、住宿就医、招标投标等多个便利化应用场景。能通过电子亮证、亮码、授权、数据共享等方式实现的，一律不再要求提供实体证照证明，助力民众享受数字化改革红利。（通讯员 李方方）