一季度以来，台州市域铁路S1线运营现场，无不是台州畅行轨道员工实干笃行的火热场景。台州畅行轨道立足“满足人民美好出行”宗旨，通过优环境、提服务、保安全等多项举措，服务乘客便捷出行。截至3月31日，台州市域铁路S1线客运总量约251.06万人次，日均客运量约2.67万人次，正点率99.95%，实现安全运营94天。

聚力提升“暖心服务”

展现美好窗口形象

以便捷乘客出行、提高乘客满意度为目标，台州畅行轨道不断对标先进，优化客运服务，提高服务积极性、主动性。在客运组织方面，台州畅行轨道立足常规强管理，编制客运组织方案，做足客流组织预想及物资保障工作；开展双重预防体系、防台防汛等应急专项培训62次，通过乘客意外伤亡等盲演抽测，检验班组培训学习效果。在乘客服务方面，台州畅行轨道推广准妈妈徽章、定制爱心出行等便民举措。

自开通以来，台州畅行轨道切实为乘客提供贴心服务，获得了好评。截至3月31日，共收到来自乘客的表扬信57封、锦旗2面。

聚力筑牢“安全防线”

全力护航乘客平安路

台州畅行轨道绷紧安全防线不放松，编制符合各岗位的安全责任书。截至目前，完成了公司全员安全责任书的签订，强化公司全体人员的责任意识；积极推进双重预防机制，召开隐患排查手册制定专项讨论会，完成各岗位隐患排查手册和运营风险数据库制定，进一步提升隐患排查治理工作质量，织密安全“防控网”；全面把好应急关，重点开展“人员擅入轨行区”“通信系统故障”等4项应急演练及防洪专项实战培训，覆盖近30个工班达300人次；开展安全生产情况、安全生产基本知识等多项培训及安全自查，及时推进防范措施并整改闭环，极力遏制安全生产事故的发生。

聚力加强“科普宣传”

唱响轨道交通新风尚

“线上+线下”双管齐下，台州畅行轨道持续突出强化宣传引流的重要作用。线上加强正面宣传，提高知晓率。及时公布相关政策、运营信息，推出S1线相关科普系列推文，推出电扶梯乘坐注意事项方言版科普短视频，宣传、引导乘客正确、规范乘车，促进安全、有序、高效通行。线下，相继开展了各类“请进来”和“走出去”活动，联合台中公司、台州晚报开展“S1线初体验　感受新速度”乘车知识宣传教育活动，共200名台州晚报小记者参加活动；“铁三角”党建共同体联合台州市椒江区青少年宫开展“党建引领促成长　安全护航筑未来”主题党日活动，30余名少先队员参加；组织志愿宣讲队伍和礼仪服务队分批次进学校，讲文明、讲安全，展示S1线一线运营团队礼仪风貌；34名“铁三角”先锋队党员在台州火车站开展学雷锋志愿修路活动，为周边群众出行提供便利；24名青年团员分组开展车站周边环境整治活动，清理站名柱、公告栏、墙角处的垃圾杂物，整理规范出入口周边停车，着力营造干净整洁的出行环境，有效增加市民乘坐台州市域铁路S1线的意愿，唱响市民乘坐城市轨道交通出行的新风尚。