8月末，平房区居民老赵（化名）在家中去世。平房分局保国街派出所副所长张越在社区走访时得知，老赵性格内向，在哈尔滨没有直系亲属，也没有朋友，上世纪90年代初离婚后，前妻带女儿改嫁，女儿跟随继父姓氏，与老赵均没有来往。张越考虑到逝者的情况后，自费垫付了老赵的遗体运输和存储费用，后又联系到住在杭州的老赵的女儿，以及在山东省居住的前妻刘女士，告知其老赵去世的消息。

“张警官，我们离开哈尔滨很多年了，哪里都不熟悉，老赵的身后事，还有他原单位的一些手续，我们不知道怎么办，能帮帮我们吗？”

面对母女俩焦急的请求，张越承诺道：“放心吧，我一定会帮你们把事情全部处理完。”

“要把老赵的人事档案从他的原单位调出来，我这边可以给他们出手续邮寄过去……”

“山西省那边的公安机关存有你女儿的原姓名信息，放心吧，这块儿我负责跟他们联系……”

张越通过电话和微信等方式，多次与刘女士母女二人联络，不厌其烦地帮助他们解答相关问题。同时，他也在老赵的原单位等地走访，寻找能够证明其直系亲属身份的“痕迹”。

从收拾逝者房屋到前往民政局、社保局、房产交易所、公证处、殡仪馆处理相关事宜，刘女士母女刚到哈尔滨，就被张警官领着挨家单位办理手续。

在公证处，证明父女关系以及顺位继承人继承老赵留下的遗产成了难题。张越三人先后到南岗分局保健路派出所、市局户政支队、保健路街道和谐社区居委会等单位查找原始信息，但因年代久远一无所获，刘女士母女急得直叹气。

“别灰心，咱们去你爷爷家原来的住址转转吧，没准能问出点信息。”张越对老赵的女儿说。

“我知道你爷爷的事情，老档案应该在平房区的铁道学院存着呢……”张越在小区院里挨家挨户走访年纪在80岁左右的、可能认识其爷爷的老人，最终得到了线索，调出了历史档案……

在张越的努力下，相关手续得以办理妥当。随着老赵的骨灰被安放，丧葬及后续事宜画上了圆满的句号。

“谢谢张警官，热心帮助我们母女俩，把老赵的后事处理得这样妥当……”张越连日来帮助处理老赵的后事，刘女士看在眼里、记在心上，几次热泪盈眶，感激不尽。母女二人将一面写有“感谢人民好警察 热情为民办实事”的锦旗送到派出所，对张越多日的奔波相助表示感谢。她说：“老赵在这里没有亲人，但你比任何人对他都亲。”