河南日报客户端记者 马青竹

“感谢社区‘帮帮团’，解决了楼上的噪声问题，终于能睡个好觉了。”8月13日，居住在开封市城乡一体化示范区金耀街道夷山社区的居民刘先生，对社区“帮帮团”的帮助表示感谢。

70岁的刘先生是位独居老人，这段时间他楼上经常发出噪声，使得刘先生无法正常休息。他几次三番与楼上邻居协商，却一直没有改善，无奈只得求助社区“帮帮团”。

经核实，楼上住户家中有两个小朋友，暑假期间在家玩耍打闹、玩滑板车，导致了噪声。经调解，楼上居民答应尽量让孩子不在休息时间来回打闹，并同意在家中铺设软垫。问题迎刃而解，两家和好如初。

“有事就说话，有困难我们来帮，这是‘帮帮团’的宗旨。”夷山社区党委书记王秀芳说，家长里短看是小事，却事关社区和谐。“帮帮团”不光调解矛盾，还是社区的“负面情绪调节器”“矛盾纠纷减压阀”“民情民意收集站”“法规政策宣传员”。“帮帮团”成员将调解室从屋里搬到广场、小区、楼道，平日聊天中，义务向群众宣传国家政策、法律法规、居民公约等，让邻里之间更和睦。

夷山社区现有住户4500户，包括7个管理小区，群众诉求多，仅靠社区力量远远不够。为解决社区管理难题，社区党委汇聚为民服务力量，整合辖区人民调解员、党员、民警、人大代表、社区网格长等各行业各领域优秀人才78人，担当起“帮帮团”志愿者，充分发挥各自专长，帮助辖区群众解决生产、生活等各方面的纠纷，切实将矛盾纠纷化解在基层，化解在萌芽状态。

目前，该社区的“帮帮团”累计调解矛盾纠纷90余件，实现了“零上访、零事故、零案件”。

“下一步，夷山社区将继续发挥‘帮帮团’作用，关注居民诉求，解决居民困扰，为居民营造一个平安文明的居住环境，不断提升居民的幸福感、获得感。”王秀芳说。