开展常态化救助、专业化培训、项目化服务……文庙街道社会工作站自2023年8月成立以来，扎根基层、润物无声，将社会救助、养老服务、儿童福利等社会工作落在基层、沉到一线，切实打通为民服务的“最后一米”。

专业化培训砺精兵

街道社工站现有驻站社工50名。为全面提升社工队伍的整体工作水平，打造一支专业强、业务精的社工团队，社工站通过“线上+线下”相结合的方式开展专业化培训，提升全体社工的业务水平，为居民提供更好的服务。

依托“腾讯会议”APP远程开展项目培训

线上，组织社工随时随地利用“学习强国”APP汲取精神营养、锤炼党性修养，经验丰富的老社工利用“腾讯会议”APP，教授年轻社工和实习人员填写小组套表、撰写小组计划书等专业技能；线下，每月定期召开专题培训，邀请专业老师针对大家在日常工作中遇到的问题给予针对性指导，不断取长补短，提升服务能力和水平。截至目前，共开展各类培训6场，社工队伍整体工作能力得到明显提升。

项目化运作促服务

社工站成立后，对辖区13个社区开展调查，了解不同社区的需求和特点，分别制定项目化服务计划。针对五龙口一社区未成年人多的特点，开展“小宝赶大集 童趣运动会”未成年人关爱活动；针对五龙口三社区锻炼居民多、活动类型多、社区骨干多的“三多”特点，帮助孵化社区社会组织，成立“左邻右暖”艺术团；针对文庙社区居住人口多、困难人群多、辐射范围广的特点，开展“弘扬社工精神 关爱‘一老一小’”政策宣传活动……各具特色的项目精准契合群众需求，为群众提供了更具针对性的优质服务和文娱活动，让辖区居民生活更多彩缤纷。

“左邻右暖”艺术团召开交流会

常态化帮扶暖人心

社工站结合社区实际，坚持以人为本、助人自助的服务理念，切实帮助居民解决难题。

针对低保户、困难人员、独居老人、空巢老人等特殊人群，开展常态化入户走访。截至目前，已走访150余户。在走访过程中，工作人员了解到居民张阿姨的丈夫常年生活不能自理，需要专业照护，便为其联系了专业的医疗机构，医护人员上门为老人检查心电图、测量血压血糖，还与老人耐心聊天，舒缓他的心理压力。

社工为服务对象测量血压

此外，社工站还向辖区居民积极宣传城乡低保、困难帮扶、养老服务、社会救助等各项惠民政策，确保困难群众能够及时得到帮扶救助。截至目前，已帮助15名居民申请了低保。

接下来，文庙街道社工站将继续发挥社会工作的专业优势，通过开展各类丰富多彩的活动，向群众传递党和政府的关怀温暖，成为居民可以依靠的暖心服务站。