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智慧终端进社区 百姓事情身边办

“数智城市一站式服务共享大厅”赋能政务服务

在秦皇岛经济技术开发区珠江花园小区门口，一台蓝色机身的智慧共享终端很醒目。触碰屏幕，扫描身份证，居民不出小区就可以在这个设备上办理和查询158项政务服务事项。3月3日，居民王先生用这种方式为两个孩子查询了社保缴存事宜，感到很方便。

小区内的智慧共享终端是我市打造“数智城市一站式服务共享大厅”的重要载体。从去年6月起，我市利用“数智城市一站式服务共享大厅”将省市两级人社、医保、住建、民政等150余项一体化平台政务服务事项全部延伸到智慧共享终端，实现了自助办理，涵盖九大功能模块，包括准营准办、就业创业、设立变更、办事指南、社会保障、税收财务、本地服务、证照打印等个人和企业事项的办理。市民如需办理本人面签、人证核验的事项，通过小区的智慧共享终端和元宇宙数字人导服“小微”就可与窗口办事人员有效沟通，实现“隔空办理”。“经过半年多的推广，目前，越来越多的市民开始习惯利用这个终端在家门口办理业务。”

除了能够办理自助政务服务外，“数智城市一站式服务共享大厅”还能提供自助缴费共享、自助快递共享、自助营业厅共享等功能，让居民在社区内享受日常生活中所需的绝大多数服务。

记者从市行政审批局获悉，“数智城市一站式服务共享大厅”项目是运用数智技术赋能政务服务的一项创新举措，“社区交、网上批、终端收、帮你办、不用跑”成为我市推进政务服务百姓“身边办”的新模式。去年12月，我市“数智城市一站式服务共享大厅”项目获得河北省首届“智慧政务 创想未来”数据应用创新创业大赛“特色案例奖”。目前，海港区和秦皇岛经济技术开发区的100个小区里设置了117个智慧共享终端，能为近30万市民提供服务。

记者：高扬

编辑：李志财

责编：刘福庆

监审：王勍