日前，温泉镇凯盛家园社区有居民反映，凯盛家园一区、二区个别楼存在外墙皮脱落和顶楼漏雨现象，接到诉求后，温泉镇领导高度重视，社区工作人员会同物业单位第一时间赶往现场核实情况。

“我们接到居民投诉，说这一面墙有大面积墙皮脱落，不仅影响环境美观，还存在潜在的危险。”凯盛家园社区居委会副主任任金香说。凯盛家园社区目前部分楼顶出现开裂风化、墙面保温层开裂及墙皮脱离问题，进而导致顶楼部分住户房屋漏雨。

为保证辖区居民生命财产安全，彻底消除安全隐患，社区多次召开协调会，联合物业单位通过入户走访等形式，共同商讨修缮模式，听取居民的意见建议。

在“大家商量着办”社区议事厅上，有居民呼吁，尽快解决房屋的外墙脱落和顶楼漏雨问题，可以使用公共维修基金来对楼顶防水和楼体墙皮掉落进行维修，但由于部分家中没有漏雨的居民，不愿共同承担，始终未能达成一致意见，工作陷入僵局。

为了让群众的“揪心事”变成“暖心事”，面对居民所反映的问题，温泉镇高度重视，镇领导多次带领相关科室下到社区，并召开治理项目推进会，实地查找问题原因，研究制定修缮工程方案，镇里主动向区城市管理指挥中心申报《凯盛家园社区楼顶防水项目》，并在区城指中心的指导下立即行动，对外墙皮脱落和顶楼漏雨进行维修。

施工期间，工人师傅们考虑到为不影响小区居民的日常生活，采取错峰施工，并在完工后第一时间将入口通道清理干净。

近年来，温泉镇加速推动接诉即办、即时办理进一步向“未诉先办”、主动治理延伸，用心用情用力解决居民困难事、烦心事，切实解决人民群众反映强烈的突出问题，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。（记者 成绍全）