乡村小路上，马友利脚步匆匆，前往下一个调解现场。

马友利到村民家中回访，了解纠纷处理后的情况。

淄博市沂源县燕崖镇，“和事佬”马友利在当地众人皆知，每到一个村落，总会有人拉他坐下来拉拉家常。

落日余晖中，完成了一天工作的马友利（左一）惬意地走在回家的路上。

　　1月31日，淄博市沂源县燕崖镇，马友利到荆子峪村村民孙磊（化名）家做客，近5年来，马友利逢年过节便到孙磊家走访聊天。2018年，孙磊和他人因为占地问题引发纠纷，长时间未能解决。老马接手后用一个多月时间，耐心细致做工作，协调好纠纷事宜，解开双方心结。这让孙磊感动不已，和老马成为好朋友。
　　马友利是燕崖镇“老马调解工作室”特邀调解员。多年来，他带着真心、耐心、细心处理问题、调解纠纷，与许多村民结下深厚亲情。2021年12月21日，马友利第11次来到当地一家林场景区，调解一起纠纷案，该林场拖欠30万元施工费，被拖欠施工费的牛强（化名）占了林场房子，拒不搬出，导致林场经营受阻。第11次见面，当事人依然情绪激动，他说因为施工费拖欠，正准备定亲的儿子不得不四处借钱筹备彩礼。老马苦口婆心，摆事实讲道理，可当事人不为所动。为了化解这件棘手的纠纷，老马当场作出一个令双方都很惊讶的决定：只要当事人搬出房子，不再耽误林场景区的营业和发展，老马愿意拿出自己多年的存款借给当事人，帮助其儿子定亲。老马的诚心举动感动了双方。林场负责人当场表示会想尽一切办法尽快结清拖欠的施工费。当事人牛强则抓住老马的手激动地说：“老马，你是真心帮我解决难题的人，我保证一周内腾出房子”。一起复杂的调解案就此化解。
　　有人不理解老马的所作所为，问他这么劳神费力还出钱为的啥呢？老马只是笑笑，轻描淡写地说：“这里是我的家乡，作为一名党员，我只想让父老乡亲们少一些纠纷，多一分和谐。”
　　今年64岁的马友利曾担任30多年村干部，在多个村当过党支部书记，他是个热心肠，喜欢主持公道，年轻的时候就主动当起了村里的义务调解员，邻里纠纷、夫妻吵架、婆媳拌嘴……每当村里有不和谐的事情出现，马友利都会及时主动上门，细致耐心地从中说和调解。这一劝就是30多年。除了始终不变的信念，老马用自己多年积累的化解纠纷的经验总结了“望闻问切”四诊法：“望”——察言观色看心气；“闻”——耐心倾听知缘由；“问”——拉呱算账巧疏导；“切”——精准把脉出药方，依托法院推出的“群众说事、调解员说理、法官说法”解纷模式，本着“能调不诉、能调不判”的原则，耐心与群众细算亲情、信誉、时间、经济、风险“五笔账”，把一个个矛盾化解在了萌芽状态。
　　30多年来，马友利成功化解本村及周围多个村的大小矛盾纠纷1500件（次），先后获得“沂源县乡村之星”“沂源县劳动模范”“沂源县优秀共产党员”等荣誉称号。2020年，沂源县人民法院特别聘任了退休后的马友利为特邀调解员，专门为他在燕崖镇成立了“老马调解工作室”，开通了“老马热线电话”，让他担负起燕崖镇及周边多个镇的专职调解工作。
　　担任特邀调解员两年多来，每天开着印有“有纠纷找我”字样的面包车，穿梭在乡村公路上。老马再立新功，平均每年诉前成功化解法庭委托的各类民事纠纷130余件。2021年，马友利当选淄博市法院系统“十佳调解员”。如今，“有纠纷找老马”已经成为当地广为流传的一句口头禅。（来源：大众日报 编辑：刘畅）