天山网/新疆日报记者 张婷

　　“在库兰大姐的帮助下，我终于拿到了工资，现在已经回到老家了。”11月15日，甘肃籍务工人员余某在电话中说。

　　11月6日，4名中年男子来到富蕴县可可托海镇司法所调解室。原来，他们在镇里一个建筑工地务工，但工程完工后，老板刘某一直未支付工资。

　　司法所所长库兰·阿新别克了解完情况后，通过电话联系上身处外地的刘某，耐心地给他讲解有关法律法规，晓之以理、动之以情。一周后，刘某将工资发放给了4名当事人。

　　库兰·阿新别克在调解工作一线工作30年，为居民调解矛盾、化解纠纷，将解决群众的“急难愁盼”放在心坎上、落实到行动中，她不仅是“调解员”，更因乐于助人成为居民信任依赖的“库兰大姐”。

　　只要真正为民着想 这事就能办成

　　库兰·阿新别克说，调解工作是个良心活，靠的是嘴，用的是心，真心实意地帮群众办事，一定能获得群众信任。

　　2019年6月初，为了落实旅游发展规划，改善基础设施，位于可可托海景区内的一个村庄要实施整体搬迁。搬迁工作中，有10户村民情绪较大。

　　他们的顾虑怎么解决？土地怎么办？牲畜怎么办？库兰一户户敲门，一家家谈心，详细地给他们讲解新村的旅游规划以及发展优势，了解他们的困难。最后，乡亲们都同意了库兰提出的搬迁方案。

　　“真心换真心，这事儿就办得成。”库兰·阿新别克说，工作中经常会遇到情绪激动的老百姓，作为一名司法行政工作者就要合情合理、公平公正地为老百姓排忧解难。在可可托海镇，每当大家遇到自己解不开的难题时，总会第一时间来找她。

　　2019年6月，可可托海镇在辖区里的镇司法所和三个片区，分别成立了“库兰调解工作室”和调解委员会。

　　库兰·阿新别克在调解工作室模式下，组建了企业、司法行政、旅游三支专项矛盾调解队伍，队员们负责对社区和景区的矛盾纠纷进行排查和调解。

库兰·阿新别克在调解民宿租赁合同纠纷。江勒汗·扎尔汗别克 摄

　　从事基层法律服务30年，库兰·阿新别克累计接待群众来访3100人次，提供法律咨询1000多人次，直接参与调解的家庭、邻里、婚姻、土地等方面的民事纠纷5500多起，各类矛盾纠纷调解成功率达98%以上。

　　数字的背后既有汗水也有委屈，但库兰·阿新别克说，她只是干了自己应该干的事情，那些让群众忧心的事，一定要用心解决好。

　　开展义务普法 让法律知识传遍万家

　　“调解工作很多是日常琐碎之事，有时一个案件调解跨度长达一两年，但凡是我接手的案件一定要解决到底，给当事人一个交代，也让自己心安。”库兰·阿新别克说。

　　每天，库兰·阿新别克总是第一个来到办公室，然后挨家挨户摸排走访。她还坚持每月开展矛盾纠纷大排查不少于4次，及时准确掌握矛盾纠纷信息。

　　在基层工作多年，库兰·阿新别克发现很多矛盾纠纷、信访案件是因为村民不太了解法律。在入户走访中，她不定期为老百姓开展普法宣传，讲群众关心的案例，既讲法律，又讲政策。

库兰·阿新别克在入户走访中，为老百姓开展普法宣传。本人供图

　　从普法小夜校、法律赶大集到田间地头法治课，普法效果越来越好。她还联合一些执法部门编排了法治节目，展演赡养、婚姻家庭等故事。

　　“摆张桌子，拉个条幅，发发材料，这不叫普法，需要根据群众需求制定普法菜单。”库兰·阿新别克说，通过普法工作，能让群众少走弯路，少受损失。

　　近三年来，库兰·阿新别克开展义务普法讲座80余场，受益群众1万余人次。

　　“作为一名共产党员，就要全心全意为人民服务。我要继续用耐心和热情干好人民调解工作，忠诚履行一名基层干部的职责，为民解困、为民分忧。”库兰·阿新别克说。

　　坚守30年，她是扎根可可托海的“库兰大姐”

　　走在可可托海镇街头巷尾，看见库兰·阿新别克的居民，都会亲切地和她打招呼，她也总是笑着回应。在这里，很多人称呼她为“库兰大姐”，能走进居民的心里，最重要的一点，是她在30年间，总是尽心尽力帮助每一位需要帮助的群众。

　　库兰·阿新别克是可可托海“矿二代”。受父亲的影响，她立志做一粒扎根基层的胡杨种子，守护好一方百姓。1993年，以优异成绩从新疆司法警官学校毕业后，库兰·阿新别克选择回到家乡。从此，在可可托海镇司法所，她一干就是30年。

　　她熟悉可可托海镇的一草一木，这里几户人，几条巷道，谁是什么脾气她都一清二楚。镇政府干部娜孜古丽·包布什对她很是钦佩：“库兰姐把百姓的事都放在心上，大家都很尊重她，把她当自己的亲人。”

　　2022年3月之前，可可托海镇居民库尔曼别克·热斯别克只能靠打零工补贴家用，母亲身体不好，妻子是残疾人，还有一个上大学的孩子，库尔曼别克的压力很大。

　　一次入户走访过程中，库兰·阿新别克了解到他家的情况后，联系到周边企业，帮助库尔曼别克顺利找到了工作。

　　不管是纠纷调解、普法宣传、法律援助，还是大病救助、低保申请，甚至为没有技能的人寻找培训、就业机会，为住房条件较差的家庭申请廉租房等，库兰·阿新别克都看在眼里，努力去帮着解决。

　　30年来，库兰·阿新别克先后荣获全国模范司法所所长、全国“人民满意的公务员”，全国百名政法英模，自治区司法行政系统优秀司法助理员、自治区城乡妇女岗位建功先进个人、自治区优秀共产党员等称号。

　　喜欢倾听、性格开朗、法律专业底子好，这是库兰·阿新别克的三个优势。能够倾听群众的心声，跟老百姓打成一片，为大家提供实打实的建议或法律援助，让她工作起来越发有勇气和信心。