视频制作：毛雷君 张翼飞

“我车子一箱油上次开了两周多，这次只能开一周多，是不是加油站有‘猫腻’？”

“为什么快加完油的时候工作人员总要多捏几次加油枪？”

“我在A加油站加200元，好像要比在B加油站加200元开的公里数多，为什么呢？”

……

这些问题是消费者平时加油的时候经常遇到的。

5月20日，是第二十四个“世界计量日”。今天（5月18日），宁波市市场监管局联合宁波市计量测试研究院、鄞州区市场监管局，邀请市民代表等走进中石化浙江宁波东部新城加油站和浙江壳牌燃油有限公司宁波东部新城加油站，“零距离”体验计量检定流程，了解诚信计量示范建设工作，并进行答疑解惑。

宁波市计量院的工作人员在进行检定，毛雷君/摄。

加油站相关负责人现场介绍了消费纠纷化解流程，并对常见的加油误区进行了解释。

例如，油箱实际容量大于标注的油箱容量属于正常现象，加油金额、行驶里程不能用来判断加油量是否准确，汽车仪表盘油量表上的刻线不能精确反映油箱内的存油量，加油员经常捏枪停顿并非缺斤短两的“花招”等。

宁波市计量院专业技术人员介绍，根据相关规定，加油机每半年需实施强制检定1次，并设置有防作弊功能。他提醒消费者，加油时应注意加油机上是否张贴有效期内的“强制检定合格”标识，核实油品号、单价，注意查看确认除单价外，显示的数字是否已归零，加油后应注意核实小票上加油数量和金额与显示屏是否一致。

检定合格后加贴标签。 毛雷君 摄

据统计，目前全市实际运营加油站505家，在用加油枪数7699把。

今年3月，全市市场监管部门启动燃油加油机计量准确性专项治理，重点排查加油站经营者使用未经检定或经检定不合格的加油机、破坏加油机及其铅（签）封、成品油零售量结算值与实际值不相符等10个方面问题。截至目前，共检查加油站502家，受理相关投诉举报22件，立案11件，同步开展“放心加油站”创建工作，设计开发“计量油料包”小程序，为加油站经营者提供“一站式”内部管理规范化服务，督促引导加油站依法诚信经营。

新闻多一点

加油站计量小知识

一、加油机每年检定2次。

燃油加油机是重点管理的强检计量器具，为确保加油站加油机准确计量，市场监管部门每年对加油机进行2次强制检定，合格的加油机误差不能超过±0.3%。检定合格的，会在加油机计费显示屏旁张贴绿色的“强制检定合格”标志。同时，每年开展加油站专项计量监督检查，督促加油机依法依规使用。

二、消费者加油时注意事项。

1、加油机上是否贴有在有效期内的“强制检定合格”标识。

2、加油前应核实油品号、单价，注意查看确认除单价显示外，显示的数字是否已归零。

3、加油后应注意核实小票上加油数量和金额与显示屏是否一致。

三、燃油加油机具有防作弊功能。

国家计量检定规程JJG443-2015 《燃油加油机》将加油机防作弊装置更名为自锁功能，并要求任何涉及到与计量有关的部件、程序、参数被非法变更时，加油机会自动锁机，禁止使用。市场监管部门对加油机的主板、编码器、流量测量变换器的调整装置处等3个重要位置加贴了带有法定计量机构编码的铅封，其中流量测量变换器的调整装置处加以封印有唯一编码的一次性铅封，防止加油站更换主板等作弊行为的发生。

四、油箱实际容量大于标注的油箱容量属于正常现象。

汽车生产厂家说明书中标称的油箱容量，指的是“油箱额定容量”，也就是最大安全容量，不是油箱能盛装油品的“最大容量”。

汽车生产厂家出于安全和燃油热胀冷缩特性考虑，油箱设计时会留下一定安全空间，而且油箱口到加油口以及油箱底部到发动机之间的两段油管是不计入额定容量里面的，所以加满油时，加油机显示实际加油量超出油箱额定容量是属于正常的现象。

五、加油金额、行驶里程不能用来判断加油量是否准确。

影响汽车耗油量因素很多，如是否开启空调、车辆负载大小、气温状况、交通堵塞、道路的好坏、行驶速度、车辆保养、油路渗透和油品质量优劣等因素，甚至驾驶习惯如急加速和急刹车、长时间怠速运转、超速行驶等都会影响汽车耗油量，因此不能仅通过加了相同金额的油却跑了不同里程来判断加油量是否准确。

六、汽车仪表盘油量表上的刻线不能精确反映油箱内的存油量。

汽车仪表盘上油量表是汽车电气仪表中的指示器，具有参考作用，但精度较低。大部分汽车仪表盘上的油量表是通过油箱内浮子的上下浮动带动电子传感器，再将产生的电子信号传递给油量表指针，从而显示其油量。汽车在行驶过程中，车身的颠簸、转向倾斜会造成液面晃动，浮子相应晃动对油量表的指示影响很大。其出厂设定值以及驾驶运行的不同条件决定了与实际的行驶里程或剩余油量无绝对准确的相关性。综上所述，油量表上刻线不能作为精确计量油箱存油量的依据。

七、加油员经常捏枪停顿不是缺斤短两的“花招”。

加油“跳枪”是一种正常现象。“跳枪”是指油枪加满时，加油枪自动停止加油的动作，导致加油机出现“跳枪”。油枪在设计时，枪头有个触发装置，接触到油面就会自动跳枪断油，防止燃油溢出。由于油枪传感器高度灵敏，当气温高、加油速度过快、油路不畅等多个因素都可能出现“跳枪”。加油员反复捏枪，是为了降低“跳枪”的可能性，节省车主的时间。

八、对加油量有疑问的处理方法。

先让加油站工作人员用标准计量桶进行现场复测，仍有异议的，可拨打12345热线进行投诉，市场监管部门会及时依法依规进行调查核实。

记者 毛雷君 通讯员 章玉文 刁娟 程明朝