仲裁结案率从2012年的79%提高到2022年的99%，调解成功率从2012年的35%提高到2022年的75%，为劳动者挽回经济损失9567.8万元，简易程序平均审限缩短至25.5天，普通程序平均审限缩短至42天……一组组数据，见证着武威劳动人事争议仲裁工作不断提升的高效率。

十年来，武威市劳动人事争议仲裁院主动适应经济社会高质量发展新形势，坚守阵地、夯实基础，内增实力、外强协作，多渠道、全方位、深层次打造一支专精特新的仲裁工作队伍，创建法治、高效、创新、为民的新时代“武威仲裁”品牌，为全市构建和谐劳动关系作出应有的贡献。

去年，一起群众反映强烈的因单位破产引发的赔偿纠纷在武威市劳动人事争议仲裁院达成和解。面对情绪激动的劳动者，调解员一边安抚，一边展开调查调解。动之以情、晓之以理，多次对双方当事人进行单独劝解，引导双方换位思考，通过理性沟通、依法行事，最终双方握手言和，事情得到圆满解决。同时，在调查当中，仲裁员发现还有100多人也涉及同样的问题。调解员再次召集有关单位对该集体案件开展研讨，督促责任单位重新拟定赔偿方案，有力地维护了100多名劳动者的合法权益。

谈起这些年的仲裁工作，武威市仲裁院负责人刘玉萍颇有感慨：“做仲裁工作，经常要置身于矛盾激化之中，这几年我都记不清见过多少双方吵得不可开交的场景了。我觉得做好仲裁工作就是要以情致胜、以理致胜、以法致胜，解决千家事，温暖万人心。”

近年来，武威市劳动人事争议仲裁院充分发挥职能作用，通过简案快处、合力解纷等方式，建立多层次、广覆盖的调解组织网络，推动构建科学系统、高效便捷的多元矛盾纠纷解决体系，构建基层调解组织建设，组织开展“百家金牌劳动人事争议调解组织”建设，健全劳动人事争议调解与人民调解、行政调解、司法调解联动工作体系，推动社会治理和服务中心向基层下沉，构建矛盾纠纷多元化解的大调解工作格局。全市共有125个乡镇、街道设立基层劳动争议调解组织，有专业调解员204名。

同时，加强协商、调解、仲裁、诉讼之间的有效衔接，履行好“抓前端、治未病”的预防功能。畅通仲裁院、工会和法院联系沟通渠道，通过联合办案、信息共享、学习交流，最大限度实现“案结事了”，实现裁审衔接机制长效化、受理范围一致化、审理标准统一化，力争做到“同案同裁同判”，推动为民办实事走深走实。

此外，武威市劳动人事争议仲裁院还邀请法学教授授课，并受邀参加社会法学术专题研讨会，进一步提高仲裁员业务能力水平，全面加强仲裁队伍建设。面向社会选聘调解员，广泛吸纳法学专家、仲裁员、律师、劳动关系协调员（师）、退休法官、退休检察官等专业力量参与调解，为打造武威市劳动人事争议专家库做好准备，培育一批办案能手、调解能手，用知识的力量支撑起公正的天平，推动全市劳动人事争议仲裁工作迈上新台阶。

新武威记者包雨纯 吴积文