时节虽有冷暖，处处皆有温情。总有一抹身影，在寒风中前行，在平凡中坚守。那一个个忙碌的身影、一幅幅感人的画面，诉说着邂逅冰城这个冬天的温暖与贴心。

一个证件 一段暖心事

“警察同志们，实在太感谢你们了，要不是你们的帮忙，我的身份证还不知道何时能够找到呢！？”游客张女士握着民警的手激动地说道。

1月24日下午，道外分局大有坊街派出所民警赵杰、贺子桐在巡逻时捡到一个身份证，失主为江苏籍的张女士，民警判断可能是游客，于是立即开展工作。几经辗转，民警联系到张女士的父亲，确定了张女士独自一人来哈游玩，民警提示其通知女儿及时来派出所取回身份证。半个小时后，张女士来到大有坊街派出所取身份证，并对民警的及时帮助表示衷心感谢。

一部手机 一段冰雪缘

正值岁末，新春相望，哈尔滨工业大学校园里每天车水马龙，好不热闹。目前，哈工大博物馆、航天馆每周7天全时段面向公众免费开放。属地公安也投入警力，在校园内开展巡逻工作，为外地游客保驾护航。

2月3日上午，南岗分局花园街派出所民警吴钦宇、郑恩德在巡逻至哈工大校园时，一位女士焦急地找到民警，称其手机丢失。原来，王女士是唐山来哈游客，与孩子在哈工大校园参观游览时不慎将手机遗失，民警迅速开展工作，经过近两个小时的寻找，判断手机极有可能遗落在了之前乘坐的校园巴士上。民警立即与工大保卫部门联系，找到王女士乘坐过的校园巴士，成功将遗失手机寻回。王女士看见失而复得的手机非常高兴，在向民警连连道谢的同时，还拉着孩子一起与民警合影留念。

一封感谢信 一段警民情

一封简短的感谢信，凝聚了辖区居民对公安机关的信任，也是对香坊分局健康路派出所民警服务群众工作的最大肯定和褒奖。

2023年12月，健康路派出所接到报警称，乐强小区居民吕奶奶闻到楼道内有煤气味儿。民警立即赶往现场，在现场并未闻到煤气味儿，但民警发现吕奶奶居住的五楼楼道内有残留垃圾发出的酸臭味道。经核实，得知吕奶奶年近80岁，患有肺癌，对味道极其敏感。为安全起见，民警再次排查单元住户，经确认没有发现煤气泄漏问题。民警将联系电话留给了吕奶奶，告知以后有事就联系民警。之后的两个月，民警多次到吕奶奶家看望，得到了吕奶奶对公安工作的认可，并于2月2日送来一封感谢信表达谢意。