记者从石家庄火车站获悉，2024年春运自1月26日开始，至3月5日结束，其中节前15天、节后25天，共计40天。预计石家庄站全站（含石家庄站、石家庄北站、石家庄东站以及京广高铁涿州东至邯郸东八站）共发送旅客487万人，日均12.18万人，较2023年增幅20.1% 。其中：石家庄站预计发送 279.5 万人，日均 6.99 万人。

预计节前（1月26日至2月9日）全站发送旅客152.5万人，日均10.17万人。客流高峰日为2月4、5日（腊月二十五、二十六），预计全站日均发送旅客12万人。

预计节后（2月10日至3月5日）全站发送旅客334.50万人，日均13.38万人。其中，节后第一个客流高峰集中在2月17至18日（正月初八、初九），预计全站日均发送旅客16万人。第二个客流高峰集中在2月25至26日（正月十六、十七），预计全站日均发送旅客18万人。第三个客流高峰集中在3月2至3日（正月二十二、二十三），预计全站日均发送旅客15万人。

据车站介绍，今年寒假石家庄地区各高校放假较早，学生返乡流在春运开始前已基本结束。节前客流主要以务工返乡流、探亲流、商务流为主，客流较为分散，方向主要集中在邯郸、北京、秦皇岛、承德、哈尔滨、济南、青岛、太原、郑州、武汉、西安、广州、三亚、上海、杭州等地。节中客流主要以短途探亲流、旅游流为主。节后客流主要以学生流、探亲流、务工流、旅游流、商务流为主，方向主要集中在北京、邯郸、秦皇岛、承德、济南、青岛、太原、武汉、西安、广州、上海、杭州等地。

为满足旅客出行需求，在春运期间石家庄火车站计划加开旅客列车77.5对，其中：石家庄站加开高铁列车48对，普速列车26.5对，石家庄北站加开普速列车3对。广大旅客朋友可通过铁路12306网站或车站公告查询有关信息。

同时，今年春运，石家庄火车站又带来了一些新的便民举措：

1.优化售票服务举措。在石家庄火车站售票厅加装智能叫号机、等候座椅等，安排专人引导旅客办理“购票、改签、退票、公安制证、报销凭证”等业务，实现“有序取号、坐等叫号、叫号办事”的服务，使旅客购票过程更加便捷、高效、舒适。

2.优化便捷换乘标识。在石家庄火车站站台加装射灯式便捷换乘引导标识，通过更新引导标识点位、显示亮度和颜色等方式，使旅客可以在车站快速、准确地找到换乘地点。

3.提升旅客候乘环境。根据客流情况动态调整进出站、安检、验票通道和人工售票窗口等，成立青年志愿服务队，组织旅客进出站、便捷换乘、购票改签等，让旅客减少等候时间。在12306问讯处、京铁爱心“馨桥”服务区设置旅客免费手机充电装置。推进“暖手工程”，在候车室卫生间加装热水器，为旅客提供温水洗手条件。

4.丰富旅客购物体验。在候车室便利店设置公共连体桌椅和旅客休闲区，方便旅客就餐、休息。同时，在便利店内提供不同品牌、价位的土特产、快餐，满足旅客消费需求。

5.优化“馨桥”服务。春运期间，石家庄火车站将继续为旅客提供问询解答、爱心帮扶、预约服务、遗失品找寻、应急救助、母婴哺乳等多项服务。同时，为更好的服务盲人旅客，制作推出京铁爱心服务区—“馨桥”服务组盲文提示卡片，盲人旅客可以预约助盲服务，满足旅客的多元化需求。

铁路部门温馨提示，请广大旅客及时关注铁路12306网站信息和车站公告，提前了解出行资讯信息。出行前务必确认乘车信息，勿因跑错车站而耽误行程。春运期间旅客出行较为集中，乘车当天建议合理安排出行时间，适当提早出门，为后续进站安检等预留充足时间。暂时没有买到车票的旅客，可使用铁路12306网站、12306手机APP进行候补购票。遇到问题时，可到车站问讯处或拔打铁路12306客服热线寻求帮助。

来源|石家庄交通广播