3月30日，2023年度全市行政审批服务工作会议召开。会议贯彻落实全市“项目突破年”工作要求，回顾去年全市行政审批服务工作历程，深入分析形势，明确2023年改革创新重点任务，动员全市行政审批服务系统干部职工解放思想、守正创新，持续提升“在泉城•全办成”品牌影响力，为建设“强新优富美高”新时代社会主义现代化强省会提供坚实的服务保障。副市长韩伟出席会议并讲话。市行政审批服务局党组书记赵寿娟全面总结2022年度工作，安排部署2023年度重点任务。市政协副主席，市行政审批服务局局长刘霞主持会议。市纪委监委派驻第十七纪检监察组组长胡家华，市民巡访团团长、市委督查室特聘督查员辛安及部分社会监督员、市民体验官代表参加会议。
韩伟在讲话中对2022年全市行政审批服务工作表示充分肯定，并对进一步做好2023年工作提出要求。他指出，2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，是市委、市政府确立的“项目突破年”，新形势新任务对行政审批服务工作提出了新的更高要求。全市行政审批服务系统要提高站位，坚决扛牢优化营商环境、深化行政审批服务改革的政治责任，强化改革创新意识，深化营商环境创新提升行动，在提升信息化水平、服务集成和审管互动上下功夫，不断推动营商环境晋档升级。
韩伟要求，要坚持便民利企目标，突出重点、把握关键，聚焦效能提升、服务集成、品牌塑造，扎实推进审批服务优化升级。一要进一步提升服务效能。深化“一套标准管审批”，不断提升政务服务标准化水平;深化重点领域改革，以企业发展全生命周期和项目建设全流程两个领域为重点，加快业务整合、流程再造、数据共享;深化集成式流程再造，推动更多关联性强、办事需求量大的政务服务事项实现集成办理。二要进一步提升集成效果。强化上下层级的服务集成，完善省市一体化政务服务运行模式，加大政务服务向基层延伸力度，打通服务企业群众“最后一公里”;强化线上线下的服务集成，持续深化“一网通办”、“不见面审批”、智慧审批，优化提升政务服务大厅软硬件条件，满足企业群众个性化多样化服务需求;强化社会多元的服务集成，广泛听取并集成社会各界的评价和意见建议，充分发挥涉企服务“一口办理”职能作用，深化异地通办，提升服务的精准性。三要进一步提升品牌效应。高点定位，协同发力，抓点带面，把擦亮品牌作为提升城市软实力、打造人民满意的服务型政府的重要抓手，努力把“在泉城·全办成”打造成为省内最亮、全国一流的知名品牌。
韩伟强调，行政审批处在政务服务的最前沿，直接面对企业和群众，必须按照“严真细实快”的要求，强化作风能力建设，狠抓有效落实，为打造市场化、法治化、国际化一流营商环境，建设“强新优富美高”新时代社会主义现代化强省会作出新的更大贡献。
赵寿娟全面总结回顾了2022年度工作情况，她指出，2022年，全市行政审批服务系统在市委、市政府的正确领导下，在各级各部门及各市直专业大厅的大力支持下，聚焦系统集成、数字引领、全生命周期服务，持续深化制度创新、流程再造，不断提升政务服务标准化规范化便利化水平，创出了多项全国领先、全省领先，交出了一份亮丽答卷。党建引领持续强化，“担当”精神更加彰显;营商环境持续优化，“创新”亮点更加突出;极简审批持续深化，“便捷”特色更加鲜明;涉企服务持续完善，“集成”优势更加显现;服务效能持续提升，“温暖”底色更加浓厚。“在泉城·全办成”品牌的美誉度持续攀升，全市营商环境持续优化，企业群众的体验感、获得感和幸福感不断增强。
赵寿娟强调，对标高质量发展的新要求和企业群众的新期盼，全市行政审批服务系统要以更优理念激发改革新活力，以“时不我待、舍我其谁”的担当精神，以“拔新领异、止于至善”的创新意识，以“不弃微末、久久为功”的匠心理念，用心用情用力、高标高质高效做好改革创新各项工作，重点做好“五个强化”。一是强化创新意识，以改革的“含新量”提升服务的“含金量”;二是强化问题导向，把对标检视、学习思考的成果融入到推动高质量发展的生动实践;三是强化系统观念，做到连横合纵、市区一体、聚势聚力;四是强化工作闭环，做到清单式管理、创造性执行、项目化推进、销号式办结;五是强化品牌效应，通过品牌创树的力度带动改革创新的高度。
赵寿娟对2023年度重点任务进行了安排部署，她要求，全市行政审批服务系统要按照全市“项目突破年”建设总体要求，以党建为引领，以便民利企为中心，坚持守正创新、对标一流，持续推动营商环境“全领域提升”、行政审批“全周期服务”、涉企服务“全链条集成”、政务体系“全方位共享”，进一步提升政务服务标准化、规范化、便利化、数字化、精准化水平，不断推动行政审批服务高质量发展。一是目标聚力，深化营商环境“全领域提升”。以打造一流营商环境为目标，充分发挥好牵头部门之一作用，强化统筹，对标先进，聚力攻坚，强力推动营商环境全面优化升级。二是改革发力，深化行政审批“全周期服务”。扎实推进企业全生命周期服务，一体化推进工程建设项目“策划即储备、拿地即开工、建成即使用、验收即发证”全链条改革，进一步提升社会组织登记审批便利化水平，持续强化数字引领，深入推进数字政务建设，着力提升跨层级、跨部门、跨地域的协同管理和服务水平。三是创新加力，深化惠企服务“全链条集成”。持续优化“泉惠企”平台，推动惠企政策高效兑现，健全市区一体工作机制，实现企业服务提档升级。四是服务助力，深化政务体系“全方位共享”。持续深化“一套标准管审批”，优化自助服务体系建设，深化“智慧审批”，优化大厅现场精细服务，为企业群众提供方便快捷、公平普惠、优质高效的政务服务。五是党建引领，为审批服务工作提供根本保障。强化政治建设，建强干部队伍，夯实基层基础，建设廉洁机关，锻造新时代审批服务“铁军”，营造良好政治生态。
刘霞就落实会议精神提出三点要求。一要持续优化服务推动政务服务高质量发展。始终坚持以人民为中心的发展思想，问需于民、问计于民，聚焦需求持续推出改革创新举措，推动政务服务措施从“有没有”向“好不好”“精不精”转变，让企业群众在办事中感受到用心、贴心、暖心、舒心的服务。不定期组织监督员、市民体验官开展体验活动，欢迎社会各界通过明察暗访等多种方式监督行政审批服务工作，发现问题不足，提出意见建议，共同助推政务服务高质量发展。二要坚持守正创新推动政务服务高质量发展。及时梳理现有的有益做法，总结提炼形成一批制度、规范、标准，进一步完善相对集中行政许可权制度体系。在深化改革上持续用力，将创新作为推动深化“放管服”改革、优化营商环境的第一动力，在新起点上继续吃好“改革饭”、打好“组合拳”，塑造新优势，推动“在泉城·全办成”改革不断迭代升级。三要强化协同联动推动政务服务高质量发展。进一步强化系统思维、整体治理理念，统筹多方资源，继续协同联动推进改革创新，围绕企业群众高效办成“一件事”，推动技术、业务、数据融合，提升跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务的服务能力，为企业群众提供更加方便快捷的政务服务。
会上宣读了表扬通报，为2022年度“政务服务标准化规范化便利化”劳动竞赛一等奖的获奖集体代表、班组代表、个人代表以及“在泉城·全办成”行政审批服务创新案例一等奖获奖单位代表颁发了获奖证书。
赵寿娟、刘霞与部分单位代表签订了工作责任书。
历下区行政审批服务局、槐荫区行政审批服务局、济南高新区管委会审批服务部、市政务服务大厅医疗保障分厅、市行政审批服务局政务服务体系建设指导处作了交流发言。
市行政审批服务局市管领导干部及处级以上干部;各区县(功能区)行政审批服务局(相关机构)班子成员;市直各专业大厅负责同志;部分进厅单位窗口负责同志参加会议。(爱济南记者：戚本英 通讯员：钟平平)