蚌埠市市场监管局消费投诉信息公示

为保障消费者的知情权、选择权等合法权益，推动经营者落实消费维权主体责任，加强消费者权益保护社会共治，持续优化消费环境，促进经济高质量发展，依据国家市场监督管理总局《市场监管投诉公示暂行规则》要求，蚌埠市市场监督管理局从消费者投诉集中、反映强烈的区域、行业着手，抓住涉及面广、关系群众切身利益的重点问题积极开展重点领域集中公示。现将家居、汽车、预付式消费、美容美发、教育培训、电子商务等领域投诉前五位的企业予以公示。

2023年全市12315平台共受理投诉27852件,达成调解协议6270件，协商和解6212件，为消费者挽回经济损失514.83万元。

投诉主要反映的问题：不按约定履行送货或安装义务、不履行三包义务等售后服务问题657件；产品掺杂掺假、以假充真、以次充好615件；利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题1104件。

有关消费投诉公示的说明

1.以上数据主要来源于全国12315平台及市民现场来访。

2.投诉为蚌埠市市场监管系统依法受理的消费者投诉，非消费类投诉、举报和不合规诉求均不计入统计公示范围内。

3.本公示任何人不得用于商业宣传，转载应当完整全面，未经允许不得擅自修改、删减。

（来源：蚌埠市市场监管局 编辑：周泽）