近日，青岛市李沧区米罗湾车站的公交站上发生暖心一幕：一位老年乘客拄着双拐赶乘公交车，青岛城运控股公交集团市北巴士第四分公司361路线驾驶员赵龙见其行动不便，主动停车等待，并且暖心相助、扶上送下，凭真情服务获得车内乘客们的一致好评。

　　10月12日早上8时5分，驾驶员赵龙驾驶361路公交车由恒星学院发往开封路停车场，车辆行至米罗湾站点时，一位老人手拄双拐，艰难地从马路对面向车站走来，并示意赵龙要上车。“老人看起来年近七旬，拄着双拐，行动缓慢。”赵龙回忆，见老人腿脚不便，还携带着行李，赵龙立即起身下车，快步上前，一边接过老人的行李，一边说到：“大爷，不要着急，慢一点，我先扶您上车。”赵龙将老人扶到特需乘客专座，看老人平稳坐好后，赵龙又细心询问老人的下车地点，以便对方下车时再次提供帮助。

　　运行过程中，赵龙多次利用停车间隙观察老人的状态。8时38分，车辆即将行驶至李村书院路车站，赵龙从车内后视镜看到老人准备起身，忙叮嘱对方：“老人家你注意安全，等车辆停稳后我扶您下去，不着急。”车辆到站停稳后，赵龙再次起身来到车辆后门，拿起老人的行李，搀扶着老人下了车。“谢谢你小伙子，你真是个热心肠啊。”老人下车后一直向赵龙表示感谢。

　　面对乘客的表扬与赞赏，赵龙表示：“照顾好特需乘客是我们应该做的，每一位驾驶员遇到这种情况都会伸出援手，我将不断提升服务质量，为广大市民乘客提供更加美好的出行体验，弘扬爱老敬老精神，传递城市文明之风。”

（来源：市北区融媒体中心）