□淄博日报/淄博晚报/博览新闻

记者陈道峰

“非常感谢窗口工作人员，不仅全程帮我打印和整理材料，而且一次性就办好了6辆车的道路运输证，效率太高了！”孙女士激动地说。

8月1日，淄博黄金道路运输有限公司的孙女士来到淄博高新区政务服务大厅办理道路运输证换证和审证业务。了解到孙女士的需求后，窗口工作人员随即启动“全程帮办”机制，指导孙女士以“打包办”形式批量办结完成。

因为9类道路运输类证照已全面启用电子证照，孙女士在窗口递交材料后，经工作人员审核无误即可离开。待制发电子证照后，通过微信小程序“运政帮”和“爱山东APP”就可以进行电子证照的申领、出示，无需在现场等待。

今年以来，淄博高新区行政审批服务局积极落实全市推行政务服务“打包办”改革要求，聚焦企业、群众批量集中办理的事项，解决企业群众重复填报表单、重复提交材料、多次跑腿等问题，对批量办理同一业务重复提交的申请材料进行精简、优化，变“逐个办”为“打包办”，实行“一次申报、打包审核、批量发证”。

截至目前，淄博高新区已有24个政务服务事项实行“打包办”，已经办理“打包办”事项385件。在为办事群众提供一站式“打包办”服务的同时，淄博高新区行政审批服务局加强“一窗受理”工作人员业务培训，做好政策解读，为企业群众提供“全程帮办”服务，让企业、群众办事“跑腿”越来越少、材料越来越简、时限越来越短、体验越来越好。