“小物业”牵动“大民生”，物业管理连着千家万户，是老百姓关注的“身边事”“挂心事”。

民之所望，人大所向。市人大常委会立足我市创建全国文明城市工作大局，积极回应人民群众关切，依法履职、主动作为，聚焦物业管理焦点难点问题，综合施策、汇聚合力，积极助推物业管理工作改进提升，更好满足人民群众对美好生活的需要。

精准选题明方向

物业管理直接影响着人民群众对生活品质的体验感。近年来，市人大常委会高度重视物业管理工作，依法行使立法权和监督权，制定颁布我市物业管理领域地方性法规——《菏泽市物业管理条例》，综合采取听取审议政府专项工作报告，以及组织开展执法检查、专题调研和专题询问等监督方式，聚焦红色物业、业主委员会成立、群众满意度、老旧小区改造、文明养犬等重点工作，打出人大监督“组合拳”，有效促进了我市物业管理服务水平提升。

据悉，为进一步推动我市创建全国文明城市，让创建成果更好惠及人民，市人大常委会积极发挥职能作用，找准找实工作切入点，研究决定将开展《山东省物业管理条例》《菏泽市物业管理条例》贯彻实施情况执法检查作为今年监督工作的重中之重；同时，安排围绕物业管理中的突出问题，依法组织开展专题询问，着力打好监督组合拳，切实增强监督工作刚性实效，努力推动物业管理工作改进提升。

深入调研查问题

调查研究是开展好执法检查和专题询问的关键所在。为全面掌握全市物业管理工作情况特别是省市物业管理“两条例”实施情况，市人大常委会通过市人大网站和微信公众号面向社会公开征集物业管理问题，同时对全市120个住宅小区的2000余户居民进行了抽样问卷调查，共收集整理群众反映强烈的问题12类160余条。

记者了解到，在执法检查和专题询问之前，市人大常委会组成调研组，深入到牡丹区、鲁西新区的12个住宅小区和部分医院、商场、学校、机关单位，对物业管理情况进行实地调研。带着物业收费、停车管理、垃圾分类、二次供水、消防安全、监控门禁等问题与群众深入交流，调研组与业主代表和物业服务企业座谈，听取意见建议，查找存在问题，与市政府及住建部门有关负责人探讨问题解决办法，找准解决问题的思路和对策，监督把“问题清单”转化为“成效清单”。

把脉问诊开良方

“顶层漏雨、主管道堵塞、加装电梯等有关费用应由谁负责协调？如何畅通居民投诉渠道？”

“在依法查处物业服务区域内的乱设摊点、乱贴乱画、损坏绿地等行为中，采取了哪些措施，效果如何？”

……

近日，在市人大常委会省市物业管理“两条例”执法检查专题询问会暨座谈会现场，气氛严肃、紧张，10位执法检查组成员结合执法检查、前期调研情况和日常生活中遇到的问题，对市住建、公安、城管等有关部门负责人现场询问，出题“考试”，市直有关部门负责人到会应询，主动认领问题并逐一认真作答。部分执法检查组成员作会议发言，提出了具有针对性的意见建议。

句句箴言系发展，字字肺腑出实招。市人大常委会委员刘清晖建议，要不断提高物业服务意识、提升服务质量，及时定期公开公示公共收益、保护业主合法权益，鼓励成立业主委员会，充分发挥业委会的居民自治作用。市人大常委会委员殷正红建议，要强化物业品牌建设和信用等级评定，加强安全管理，强化电动车充电安全、装修安全、养犬安全等管理，营造舒心的居住环境。省人大代表张雅维建议，应加强对物业企业收费备案和日常监管，完善收费标准和服务考核，让收费和服务水平相适应。

为巩固执法检查和专题询问效果，做好监督工作“后半篇”文章，即将召开的市二十届人大常委会第十次会议将审议表决本次执法检查报告。会后，按程序形成市人大常委会审议意见，并及时转交市政府及有关部门研究处理，并跟进督办问效，督促问题整改落实见底到位，不断提高人民群众对物业管理工作的满意度。

菏泽报业全媒体记者 张慧 通讯员 孙美华