优化便民服务举措，营造温馨出行环境。春运起，大连火车站将推出十项便民利民措施。

“馨驰半岛”将提供爱心服务。半岛晨报、39度视频首席摄影记者周蕾

一是增设便民售票窗口。在大连站南二楼明显位置设立了售票服务中心。为旅客提供非现金票务受理、报销凭证打印等便民服务，为未携带有效证件的儿童旅客办理临时乘车身份证明。

二是灵活调整售票窗口功能。增设英文服务售票专口、老年人、脱网人群和需要特殊服务的重点人群的便民窗口，并为老年旅客提供花镜、便签等日常用品。

三是深入推进暖手工程。两站盥洗间洗手池全面配备热水器、暖宝等用水加热设施。

四是推进候车区域充电设施建设。

五是开展车站卫生间配套设备整治。

六是增设急客通道。

七是进出无忧，开展务工团体绿色通道服务。

八是进一步提升便捷换乘服务。在大连站、大连北站设置了45处便捷换乘标识。

九是畅通重点旅客服务。持续推进“馨驰半岛”服务团队工作，对老幼病残孕及需要依靠器械行动的重点旅客设置专门通道；旅客拨打车站服务热线电话或12306客服电话，可以预约轮椅、进出站、小红帽等便利服务。

十是进一步提升温馨出行体验。按规定设置军人优先购票窗口、进站通道和军人候车专区。

半岛晨报、39度视频记者齐芳芳