近年来，乐陵市委政法委坚持和发展新时代“枫桥经验”，推动矛盾纠纷及时发现、就地化解，积极探索具有时代特征、“乐陵”特色的社会治理现代化路径，深入推进矛盾纠纷多元化解工作。

建立乐陵市群众诉求服务中心 

构筑“一站式”矛盾纠纷多元调解新格局

2022年，乐陵市群众诉求服务中心建立，这是乐陵市委政法委不断致力于完善矛盾纠纷多元化解机制，探索在法治轨道上推进基层治理体系和治理能力现代化的有效方法的实践。通过打造一个中心、开发一套软件、组建一支团队、完善一套制度，对资源力量进行整合，实现对各类诉求纠纷的一揽统筹、一揽汇集、一揽办理、一揽统防，力求将矛盾纠纷化解在最基层。

乐陵市群众诉求服务中心根据工作运行和信访、投诉等实际情况，各相关单位采取常驻、轮驻、随叫随驻等方式开展工作，形成了集人民调解、行政调解、司法调解、诉前调解、在线调解、司法确认、速裁快审、公证、法律咨询、心理服务等功能集一体的立体化调解矩阵。

同时，该中心还准备了一份“乐陵市社会矛盾多元化解中心专家库”，专家库整合了人民调解、行政调解、心理咨询等调处力量，以便更好为群众提供精准服务。由此，该中心受理市民反映的各类矛盾纠纷后，先进行分流，再归口调处。对于一般性矛盾纠纷，由常驻窗口当场进行调解；疑难复杂矛盾纠纷，由中心组织相关部门进行联合调解；特别复杂纠纷或突发性矛盾，由中心协调相关部门或调解组织共同会商调解，实现矛盾纠纷解决只进“一扇门”“多口进、一口出”。

“人民调解”入驻派出所  

打造“枫桥式公安派出所”郭家模式

 “人民调解”入驻派出所，是人民调解工作与公安派出所警务工作融合，也是乐陵市公安局郭家派出所探索本系统外“改革强警”的创新举措。

张晶调解工作室

郭家派出所作为“人民调解”入驻派出所的试点单位，司法所长、法律顾问、村级警务助理、人民调解员全部入所办公，成立“张晶调解工作室”，把多元化人民调解工作与派出所日常警务结合，将摸排、调处矛盾纠纷触角延伸基层最前端，将各类矛盾纠纷、信访案件最高效率地解决在萌芽、化解在基层。

“一村一警”走访记录

同时，郭家派出所推出“降警情、化矛盾、管人员”三项措施，实行“一村一警制”和网格警务工作模式，对32个自然村网格精细化治理，充分发挥网格员、警务助理、“四点半学校”老师、社会救助协理员作用，形成了网格化共建机制，实现治安要素全管控，不稳定因素、可防性案件得到极限压降。

朱集镇群众诉求服务中心

“执法下沉+矛盾调解” 

 奏出基层治理新和弦

朱集镇一站式群众诉求服务中心创新“执法下沉+矛盾调解”新模式，赋能基层社会治理新路径。该中心入驻涵盖执法局、自然资源、司法、市场监管、农业农村、信访办、热线办、网格办、人民调解员、法律顾问、消防等各方面工作人员，对各类基层矛盾纠纷、市民热线和信访问题实施“一站式”受理、“无缝隙”对接、“一揽子”就地化解建立，实现所有矛盾纠纷化解“只进一扇门”。

据悉，朱集镇自一站式矛盾调解中心成立以来，通过“执法下沉+矛盾调解”工作模式，全镇共调处矛盾纠纷、信访件21起，完结率100%。

来源：乐陵政法

责编：冯欣妤