“褚姐，另外一部电梯什么时候开始更换啊？后面我应该一直都在家，有需要就喊我啊。”

“褚姐，下个月我要去女儿那边一段时间，如果要人帮忙，还可以找我们隔壁的李阿姨哈！”

3月31日，六合大厦其中一部老旧电梯更换完毕，居民满心欢喜的同时，积极向“微网格员”“微格格”打听着另一部电梯的更换进展、报备自己近期的动向，方便“微网格员”“微格格”们“排兵布阵”。

六合大厦小区位于胜利街与六合路交汇处，由1栋15层的电梯房和2栋6个单元无电梯住宅组成，房屋年代久远、基础设施陈旧，2部电梯自投入使用后从未更换。2021年物业及服务人员撤离后，小区进入红色物业入驻代管、自管小组配合履职的“自治”模式。

六合大厦讲解电梯方案

在社区、下沉党员、自管小组的沟通协调下，更换电梯这件居民期盼已久的大事提上议程。经过前期的意见征集和多轮协调，相关居民就电梯品牌、价位、后续服务、采购付款方式，更换流程和施工时间达成一致，为电梯更换工程的实施奠定基础，更聚集起小区内中青年骨干力量。今年3月，社区启动“精网实格”工作后，他们第一时间被推选为小区“微网格员”“微格格”，拥有了新的身份与职责。

“精网实格”即在现有网格管理服务的基础上，按照50户至100户左右为基本单元，将网格进一步划分为若干“微网格”，并配备1名“微网格员”和若干名“微格格”。为实现治理精度与准度，六合社区创新治理方式，增强服务功能，将“6+1”志愿服务团队的特色服务与“精网实格”相结合，构建横向上以地理区域为划分、纵向上以服务功能为归类的立体化治理模式。在网格细分的基础上，从卫生环境、治安环境、邻里守望、宣传与文体活动、协商议事、党群服务共6个维度开展专业化服务，形成多元融合、精准施策的社区治理体系，以小区“微治理”撬动社区治理“大格局”。

六合大厦电梯维修三方会议

据介绍，六合大厦的“微网格员”由2名自管小组成员担任、“微格格”队伍由10名在职党员、退休党员、居民代表组成。他们活跃在自己分管的区域，“微格格”主动采集、记录、处理居民反映上报的问题，“微网格员”统筹研判、制定服务计划并组织执行，网格员协调解决疑难问题，以“服务范围分区+专业技能分工”的方式在小区内开展党群驿站值守、电梯更换、消防安全隐患排查、弱势群体帮扶等方面的自我管理、自我服务，协调解决了电梯更换期间发生的收货验货、存放占地，非施工时期设施设备管理、噪音扰民、环境维护与恢复等容易忽略的细节问题，在实践中摸索、成长，交出了上任后的第一份“答卷”。面对居民的热情和信赖，“微格格”褚顺华表示，“虽然劳神费力，但街坊邻居的积极参与让我们越发地有信心、有干劲”。

电梯施工方案和资质公示

据统计，四唯街道六合社区自启动“精网实格”工作后，以网格划分精细化、力量下沉精准化、服务民生实效化为目标，将社区6个网格、9个小区划分为33个“微网格”，以组织推荐、居民推选、个人自荐等方式选拔出“微网格员”“微格格”108人，下一步，六合社区将进一步充实“微网格”专业力量，探索“精网实格”治理机制，持续满足居民多元化、精细化、专业化的服务需求，提升社区阵地服务效能。

通讯员 熊莉