□淄博日报/淄博晚报/博览新闻

记者 王傈

如何以党建引领为基层治理赋能？如何激发志愿者参与社区治理的积极性？如何吸引更多社会力量参与到基层治理中？张店区车站街道打破积分壁垒，实施全领域积分通积通兑，丰富应用场景，引入红色合伙人，为基层社会治理提质增效，截至目前，新华社区实现连续三周零投诉。

打破壁垒 全领域积分“一网统管”

“我现在共有786.2个积分，分配给长者食堂200，家政服务200，物业费抵扣200，其余的我继续攒着……”4月19日，在张店区车站街道“一网三联”积分通积通兑工作现场会上，城南社区志愿者王玲，分配了自己积分的应用场景。她说：“以前志愿服务积分只能换米、面、油等生活物资，现在还可以换家政服务、医养康养等，选择的范围更丰富了，参加志愿服务的劲头也更足了。”

为了调动王玲这样志愿者的积极性，影响和带动更多居民参与到社区治理中，进一步提升社区网格团组服务水平，车站街道启动“一网三联”全领域积分银行机制改革，打造“1+6+N”积分通积通兑体系，即1个街道全领域服务积分通积通兑平台，长者食堂、综合超市、城市书房、红色物业、医疗康养、家政服务等6大类积分兑换服务场景，N个社区个性化服务积分兑换应用场景。“积分由街道统筹，社区党委负责认证管理，志愿者‘一人一码’，实行标准化管理，每月积分兑换前要在社区公示。”城南社区党委书记王晓楠说。

升级服务  百万志愿服务储值包等着你

如何让参与社区治理的志愿者实现价值最大化？车站街道依托辖区内南广场城市会客厅、城市书房、创客空间、医养康养中心、社区卫生服务中心、邻里餐厅等场景，建立总价值100万元志愿服务积分储值包，以1万多平方米场地，换取专业机构的服务，志愿者和志愿服务团队可以通过积分兑换阅读、餐食饮品、健康体检、老人康护、心理咨询等服务。“小区的楼长、单元长、社区志愿者及其他积极参与社区治理力量，在辖区内参与信息搜集、政策宣讲、矛盾调解、协商议事等各类助力社区基层治理活动都可以获得相应积分。”车站街道党工委副书记、政协工作室主任赵耀东介绍，积分可以在车站街道辖区内通用，例如城南社区的志愿服务积分，也可以在南广场进行兑换，让参与者享受到最大的实惠。

丰富场景 引入红色合伙人竞争机制

“保证公司所有商品均为厂家正规渠道全新原装商品，如有质量问题，七日内免费退货……”现场会上，淄博智慧菜蓝子有限公司负责人崔勋作出了郑重的承诺。

为了进一步丰富服务场景，提高服务品质，让积分通兑更畅通，街道从3月起每周召集社区书记、社区党务工作者、参与积分兑换场景的商家论证通积通兑方案，解决难点堵点问题。并确定在6大类积分兑换服务场景的基础上，引入红色合伙人机制。将诚信经营、质量过关、价格公道、热衷公益的商家列入红色合伙人，经社区推荐，街道统一论证后，根据实际情况纳入街道全领域积分兑换场景。“淄博商厦、宏仁堂等知名企业都在积极对接中，要不了多久，积分不仅可以在辖区内流通，还可以在连锁商家通兑，为志愿者提供更丰富的场景。”赵耀东补充说，如果群众投诉存在价格过高、以次充好等行为，一经查实，实行“一票否决”，立即从积分兑换场景中剔除。

齐抓共管 老旧小区实现零投诉

每天中午新华社区志愿者陈伟都来到长者食堂，拿上专门的餐盒为社区88岁独居老人梁秀兰送午餐。陈伟说：“本是顺带着的事，如今社区还给我记1个积分，付出被看到很有价值感。”

在新华社区参加志愿服务已成为一种风气。4月19日中午，居民钱景山走到居委会门前发现坡道扶手坏了，立刻回家拿工具进行维修。王云生看到后，毫不迟疑当起维修助手。路过的居民莫翠兰就拿起手机拍照发到群里，负责积分的工作人员给他俩各积3分。“别看我们这是老旧小区，遇到水管堵了、暖气不热、单元门破损、长凳损坏等情况，发到群里，自己能解决的就自己解决，自己解决不了的找楼长，楼长解决不了的找社区，有完整的解决问题通道，住着可舒心了。”居民莫翠兰自豪地说。

“居民理解社区工作，社区工作到位，将问题解决在社区，截至目前新华社区已实现连续三周零投诉。”车站街道党工委书记王晓东说，实施全领域积分通积通兑，就像建立一个积分银行，打破各社区服务积分兑换标准不一的现状，通过党建引领，探索“一网三联”积分全领域通积通兑改革，以更丰富的场景服务群众，影响和带动更多力量参与社区治理和公益事业，为基层治理注入澎湃动能，让群众共享治理成果。