极目新闻记者 吴汉

通讯员 吴娟 董思敏

5月13日，记者从武汉经开区沌阳街道全力北职工社区获悉，该社区网格员们把社区当家，居民当亲人，企业职工当朋友，立足岗位，争做“四勤”网格员。

“您好！我是您的网格员，请问您家里居住几口人啊？我们跟您核对一下信息！”在楼栋内，居民们经常看到微网格长带领网格员们一边仔细核对信息，一边面带微笑的和居民闲话家常。网格员每走访一户，都会对住户的基本信息进行重新核实，了解人员变动情况，详细记录家庭成员的基本信息，并对新入住的居民及流动人口进行补充登记。网格员针对流动人口信息，出租屋信息等进行详细采集并登记建立台账，网格员耐心地答疑解惑，面对解决不了的问题，都会记录在随身带着的小本子上。

全力北职工社区相关负责人介绍，网格员重点关注社区内的独居老人、困难老人等人群的需求，为他们常年采购生活物资和药品等生活服务，还多次上门为老年人办理高龄津贴审核、老年证办理、医保年审等政务服务，让老年人足不出户就解决了证件办理难题。

“最近很少看到您跟陈师傅在外面散步呀！”“天气炎热，大家都在各自的家里乘凉，一起聊天的机会少了很多。”修建小区“一老一小”活动中心，全靠“聊”出来。和居民聊聊天唠唠嗑是网格员们每天的必做功课，面对居民反映的小区内缺少居民避暑活动场地，社区和业主委员会全面收集小区居民意见后，在多方共同努力下，把闲置用房改造成了“一老一小”活动中心。活动室基础建设完成后，居民们纷纷把自家的文娱用品及儿童读物、玩具等拿到活动室，与大家共享。这个被居民称为“儿童欢乐谷”“老人文娱所”“竞技体育馆”的场所，逐渐也成为了网格员的“情报收集站”，只要是网格内居民的事，无论巨细网格员都会认真倾听，尽力帮助，把居民的事当成自己的事来办。

据悉，由于全力北职工社区大部分居住的是企业职工，居民白天上班，网格员为了做好入户采集信息及网格服务工作更是绞尽脑汁。网格员们在居民门前张贴温馨提示，标注社区网格员联系方式方便居民联系，为了保证信息采集无遗漏，网格员们主动采取“错时入户”“延时工作”等工作方式，补充采集网格内的居民信息，了解居民最新动态，做到底数清、情况明。面对居民反映的“小病小热”去大医院耗费时间问题，网格员们更是放在心头，在社区及上级单位的支持下，社区内迅速建设起卫生服务站，方便步行到达就医点，并且实现医保就医。