“加减乘法”优化营商软环境

市水务局严格落实国家、省、市关于“放管服”改革、优化营商环境工作部署，做好营商环境的“加减乘法”，多措并举打造城市公共供水服务样板。

一是服务做“加法”。不仅实现“一窗办理”，还可以通过山东政务服务网、“爱山东APP”、微信公众号及网站实现全程网办。推行客户经理进企业、客服代表进社区，点对点服务，不断优化服务流程，提升用户办理体验，实现办理情况全过程跟踪、预约上门全范围覆盖、办理时间全流程限定、所需材料一次性告知、服务质量全方位提升。

二是流程做“减法”。提前对接项目接水需求，实施服务前置，主动上门服务、代办服务以及外线审批备案制，快速实现接驳通水，实现用户“零跑腿”；推动“大数据”信息共享，实现报装用水“零资料”；对取得土地使用权项目的企业，获得用水免除外线工程费，工程实施“零费用”。

三是效率做“乘法”。积极推进“水、电、气、暖、讯”共享营业厅相关事项，让群众“进一次门，办多件事”；推进“无证明城市”改革，实现让数据多跑路、群众少跑腿，持续提升用户体验感和满意度。

市水务局将不断优化供水服务，做好供水的“加减乘法”，答好营商环境的“满意答卷”，全力推动城市公共供水服务样板建设。