“我为群众办实事”只有进行时，没有完成时。连日来，市北区双山街道坚持党建为统领，始终用初心和使命践行着以人民为中心的发展思想，强化责任落实，以解民忧、纾民困、暖民心为宗旨，不断在实践中提升“接”的速度、“办”的力度，用情用智做好每一件民生事，以为民服务实效，让人民群众有更多的获得感、幸福感、安全感。

　　聚焦“急难愁盼”问题 办好居民心头事

　　以问题为导向，着眼居民反映强烈、亟需解决的实际问题。“现在的小区又重新焕发光彩啦，街道给每个楼座都加装保温层，我们老百姓再也不用担心冬冷夏热了。”在南昌路120号楼院住了十几年的林阿姨说起小区的变化时激动地说。据了解，南昌路120号楼院改造前广泛征集居民对老旧小区改造的意见和建议，通过改造，极大地改变了基础设施陈旧、管网老化、房屋漏雨等面貌，实现了老小区“旧貌换新颜”，建设了更加和谐靓丽的家园，提升了居民幸福感，得到了老百姓的交口称赞。

　　无独有偶。近日，万科国际公园一商户向社区反映，店内水管线有漏水现象，而且渗水速度很快，导致店内存有积水，给居民进出造成隐患。接到电话，社区工作人员立即到达现场查看漏水情况，随后，街道分管领导带领城管办根据实际情况，进行现场调度。为及时解决居民诉求，对万科国际公园商户反映的漏水问题，街道城管办相关负责人约谈了万科地产、万科物业相关负责人，要求各相关单位务必高度重视居民诉求，派遣专业队伍认真查找问题根源，切实解决长期困扰居民的痛点问题。

　　聚焦“便民惠民”服务 提升居民满意度

　　民生无小事，枝叶总关情。近日，大山社区党委联合“红色合伙人”青岛市慈善总会、光正集团青岛新视界眼科医院联合开展“挚爱明眸”眼部健康义诊活动，为辖区居民进行免费视力健康检查，同时普及教育爱眼、护眼知识。双山社区从居民健康、资金保障、精神文化丰富、社区教育推广等领域入手，在辖区内的各个网格开展便民服务大集活动。今年以来，街道各社区整合志愿服务资源，持续为辖区居民群众提供精细化、精准化服务，截至目前，共举办志愿服务活动40余场。

　　为给辖区居民充实“精神食粮”，丰富群众精神文化生活，街道还组织了“学习强国APP”推广、“我来讲党课”主题宣讲、防诈骗金融知识讲座、养生保健讲座和垃圾分类等一系列主题宣讲活动。街道通过组织开展内容丰富、形式多样的宣讲活动，以老百姓喜闻乐见的形式，送上实用知识，深化拓展理论大众化宣传普及，推动基层宣讲工作常态常新，持续推进党的创新理论在基层落地生根开花结果。

　　聚焦“民情民意”收集 摸清居民所想所盼

　　为了畅通居民诉求表达渠道，收集社区内居民的意见建议，排查和解决居民关心的实际问题，不断提升居民的满意度，依据前期摸排统计的居民信息进行逐户敲门，让居民形成“有问题找网格固定联系人”的共识。入户的社工们详细询问居民在居住环境、教育、医疗、生活等方面存在的问题，对于居民反映的热点、难点问题进行记录，摸清居民所想所盼，为落实社区服务“事事有着落，件件有回音”做好前期基础性工作。

　　建立长效机制，建立问需于民的征集机制，持续开展“察民情、访民意”工作，围绕助力社区建设、解决民生问题、化解矛盾纠纷等方面制定出一批管长远、管根本的政策措施。结合工作实际，实行居民“点单”，社区“接单”，全体合力完成“订单”的管理机制，环环相扣解决好居民诉求。

　　接下来，双山街道将继续走到群众身边，坚持不懈为群众办实事做好事，集众智、聚众力，不断完善基层治理体系，努力使得动员部署有“速度”，民生服务有“温度”，宣传教育有“深度”，基层治理有“广度”，着力解决好居民群众急难愁盼问题。