极目新闻记者 李贤诚

12月14日，一女子反映她在湖南邵东市一酒店入住，早上醒来房间漏水严重，她将视频发布到网络后，酒店方态度不好还让她删视频。15日，极目新闻（报料邮箱：[email protected]）记者采访获悉，目前当事双方均称已报警处理，当地市场监管部门也已介入调解。

当事女顾客网上反映的情况（图源：当事人社交账号）

视频显示，一间客房地面上满是积水，天花板位置还不停有水向下流淌，宛如“水帘洞”。一名女子说道：“完了，我的东西都在里面。”

12月14日上午，当事女顾客在网上发布了上述视频，称这是她在湖南省邵东市一酒店遭遇的场景。她在视频留言区回复网友称，自己一个人居住并未吸烟，是酒店空调位置漏水，一早上自己在睡梦中被吓醒。但此事店方处理态度不好，还给她打电话要求删除网上的视频，目前，她已经报警并向有关部门投诉。

当事人回复网友评论（图源：当事人社交账号）

15日，极目新闻记者通过私信试图与该顾客取得联系，但截至记者发稿，未获回复。

涉事酒店方面一工作人员回应极目新闻记者称，此前，他们和当事顾客沟通协调好此事，可后续该顾客又提出其他诉求，“酒店方面也已就此事报警，相关部门已介入处理，顾客究竟在房间里做了什么，我们也不知道。”

极目新闻记者从邵东市市场监督管理局获悉，他们确实接到了该起消费投诉，之后转交给辖区市场监管所。属地市场监管所工作人员表示，他们已介入调解此事。