“新生儿怎么交医疗保险？”“养老保险还能补缴吗？”“生育医疗待遇如何享受？”……为做好基层人社所宣传工作，创新居民养老、医疗政策宣传新模式，当好群众满意的服务员，6月26日上午，淄角镇人社服务大厅第一次通过抖音直播平台，开展居民养老、医疗政策解读线上直播活动，人社服务窗口工作人员——马长梅化身“直播员”为群众解答疑惑，通过“线上直播”的新模式，与群众面对面零距离的交流，为在线网友生动讲解有关惠民政策，不断加强养老、医保政策宣传力度，持续擦亮人社工作服务品牌。

在直播中，马长梅与广大网友们在线互动解读政策，对网友提问的慢病审批、新生儿登记、养老金退休领取等问题耐心地详细解答，及时回答了医疗保险报销、生育待遇报销、养老金发放等高频问题，工作人员亲切的服务、温暖的话语、新颖的交流方式，瞬间拉近了人社服务与群众的距离，赢得了广大网友的一致好评。

下一步，淄角镇人社所将继续以群众需求为导向，进一步推广“互联网+”多种宣传方式，积极探索并利用好抖音平台传播居民养老、居民医保有关政策，推动人社部门各种惠民利民政策走进千家万户，持续提升人社服务水平，不断增强人民群众的获得感、幸福感，助力乡村振兴。（通讯员 马元英）