“在医疗工作中，身边发生了很多事情，温暖着我、感动着我、改变着我，让我下定决心尽自己所能为医疗事业贡献自己的力量。”今年35岁的张卓然是长春圣心积善医院有限公司的副董事长、总经理。上任以来，她始终秉承“以诚信经营为根本，以医者仁心悬壶济世”的理念，在医院强化“感动式服务”，用心守护百姓的身心健康。

患者就医最基本的需求是看好病，张卓然意识到抓住专业，保住质量，是医疗服务诚实守信的根本。为此，她创新建立了省内首家MDT专病管理会诊中心。

“让我下定决心一定要创建MDT源自于一位患有糖尿病、脑梗、心脏病等多种疾病的患者，这些年为了治病奔波于各个医院，在疲惫与绝望之际托亲朋找到我，而我也是他最后的希望了。”听到老人情况后，张卓然十分心疼着急，尽自己所能联系省内相关权威专家，专家们针对患者病情进行了MDT多学科会诊，给出个性化的综合诊疗方案，老人的病情也因此得到了有效的治疗。

“在深耕医疗服务行业的过程中，我发现很多患者都会遇到类似的难题，病情复杂，专家号一号难求，奔波于各个科室之间，不同的治疗方案又让他们十分迷茫。经济负担增加，还很难得到最优的综合诊疗方案。”于是张卓然心里就有了“让患者一次就能看明白病”的想法，不计报酬投入大量精力、财力创新建设，才有了现在省内首家的MDT会诊中心。

“我们与省内三甲医院的重点专科建立科室联盟，引进专家担任医院学科带头人，使医院的关键技术、核心能力得到强有力的支撑，医疗水平发生了质的飞跃。随着资源整合和技术的完善，真正地做到以病人为中心，以疗效为目的，为患者设计最佳诊疗方案，实施精准医疗。”

在看好病的基础上，张卓然在医院强化“感动式服务”，一切从病人的立场出发。在严格执行各项医疗管理制度、物价标准基础上，在临床科室推行专病临床路径化管理。坚决杜绝滥检查滥收费。同一疾病分组全口径相比，整体费用比同类医院减少三分之一以上。她经常叮嘱全体员工：“看好病，花钱少，服务好”就是患者对医院诚实守信最直白的表达，也是最高赞誉。她执着地认为，这也是保障医院健康发展最好的经营之道。

在做好本职工作的同时，张卓然认识到自己的社会责任，甘于奉献，努力回报社会。她将每年的8月25日确定为“爱心献血日”，医院每年的无偿献血量都达到20000毫升以上。多年来，医院累计向社会公益组织、慈善机构捐款捐物达280余万元。免费体检服务两万余人次，减免医疗费用200余万元。在她的带动下，很多医务人员投身公益，并将耐心、细心、爱心倾注于医疗服务中。

2020年春节，新冠肺炎疫情暴发，张卓然深感责任重大。圣心集团旗下的弗朗医疗科技有限公司临危受命，取消春节假期，加班加点生产口罩、防护服等抗疫物资。累计向市场供应一次性医用口罩、外科口罩7000万只，一次性手术衣20万件，医用一次性防护服4万件，帽子80万个。

2022年3月新冠疫情再次来袭，抗疫形势骤然严峻。在张卓然的带领下，长春圣心积善医院第一时间捐赠医用隔离面屏4000个，并迅速组织医务人员135人奔赴抗疫前线。圣心积善医院作为长春经开区新冠疫苗定点接种医院，完成疫苗接种15万余剂次。

“三年的新冠疫情对每个人来说都是考验，尤其是我们从事医疗工作的机构和人员来说更是责任重大。面对严峻疫情，无论是人员调配还是物资捐赠，我都尽可能倾尽所有去帮助一线。“张卓然说。

在这家“有温度”的医院，凡是遇到前来就医的困难群众，张卓然都会在保证医疗质量的前提下减免相应的医疗费用。多年来，在她的努力和带领下，长春圣心积善医院已由成立之初的专科医院，发展壮大为一家二级综合性的医疗服务机构，并得到社会上的广泛认可和广大患者好评。她本人获评2022年第三季度“吉林好人标兵”荣誉。

（吉林日报全媒体记者 吴茗）