编者按

2023年是“一网通办”上线第5年，为进一步加强“一网通办”品牌宣传工作，树立“一网通办”品牌意识，根据全市部署，宝山区将建立“一网通办”品牌集中宣传机制，其中，每周推出部门话“网办”系列宣传，向企业群众呈现各区级职能部门2018年以来，推动、探索、融入“一网通办”改革的经验做法和工作成效，不断提升本区政务服务“一网通办”服务知晓度、品牌美誉度。

房地产业一头关乎民生居住需求，一头关乎社会经济发展。为进一步优化房地产市场营商环境，提振企业发展信心，宝山区房管局深入践行“人民城市人民建，人民城市为人民”重要理念，紧紧围绕宝山“北转型”和“一地两区”建设目标，聚焦建设“幸福之城”、提升住房品质，实现住房高质量发展的总体要求，以“一网通办”为载体，着力推进改革向纵深发展，不断提升办事对象的满意率和获得感。

创新政务服务模式，提高企业群众办事满意度

五年来，区房管局持续推进“一网通办”改革，不断巩固深化审批业务流程再造、线上线下融合、智能应用创新等方面工作成效。重点围绕以用户视角全面提升线上线下服务体验，结合服务企业和个人办事两方面，持续完善政务服务事项办事指南精准度，确保企业、群众看得懂、办得成。着力提升政务服务科学化、精细化、智能化水平，提升办事企业群众的获得感和满意度。区房管局结合本单位实际，依托“一网通办”网页，通过电子证照应用、部门数据共享、快递收寄证件等方式，降低办事跑动次数，“两个免于提交”落地率100%。

不断优化审批流程，积极推进审批改革

部门协同联动，加快项目开工建设。结合宝山优化营商环境工作规划，全力支持项目建设，助力南大核心区域发展，确保项目“拿地即开工”，区房管局与区规资局紧密配合，做好对接，通过材料容缺、主动帮办等方式，加快推进科创用地开工速度。

主动跨前服务，助力企业奔跑加速。通过不断优化审批流程，先行提供现场指导、业务咨询等事前服务，将物业类审批事项并联审批，实行“一对一”现场指导、“手把手”帮办服务，让审批流程简单化，进一步提升企业办事获得感。

远程在线“帮办”，提升服务新体验。为最大限度迎合企业群众网上办事需求，进一步助力打造“一网通办”智慧好办2.0版，借助“互联网+”优势，以虚拟窗口为契机，实现企业群众网上办事“一键直连窗口、问题快速解决、材料同步预审、一次高效办成”。通过使用“云导办”功能与审批工作人员连线，沟通交流不到10分钟就完成了房地产开发企业（内资）二级暂定资质的网上申报和预审。通过“云导办”大大提高审批速度，帮助企业加快后续项目报批手续。

加强政务服务机制建设，提升“一网通办”服务效能

推进政务服务标准化建设，梳理权责清单，规范行政权力、完善权力依据、明确权力范围，制定相关工作流程及监管办法，利用政务网、信用系统等方式向社会公开。五年来，区房管局不断推进“一网通办”改革向纵深发展，完善“两个免于提交”“线上帮办”等创新应用，通过提升网办能力，推动政务服务从“线下跑”向“网上办”转变。通过“数据跑腿”，着力解决难点问题，努力打造企业群众满意的在线政务服务，为优化营商环境、建设人民满意的服务型政府提供有力支撑。

推进“一网通办”工作是推动“放管服”改革、优化营商环境、推动高质量发展的重要抓手。区房管局将继续深入学习宣传贯彻党的二十大精神，准确把握新使命、新要求，切实把更好服务市场主体发展作为优化提升营商环境的出发点和落脚点，将科技赋能落实到事中事后监管工作中去，扎实推进整体性的政务服务新模式，提供有速度、有深度、有温度的服务，全方位提升企业和群众的感受度和满意度。

来源：上海宝山官方微信