绿叶摇曳，微风拂面，夏季来临，绿树成荫成为每个行走在路上的行人最喜欢的风景。可在北下关街道中国气象局社区内，“绿树成荫”却给部分居民带来了烦恼。“我们家住二层，这树荫把阳光全挡住了，阳台很暗，更别提室内光线了。”居民张女士表达了内心的困扰。

小区内树木遮光已经成为部分居民的烦心事，由于树木茂盛极易在风雨中折断，存在一定安全隐患。最初社区协调物业进行了简单处理，但是由于树木高大，没有专业人员和设备无法进行专业修剪。北下关街道接到社区反映后，积极联系海淀区园林绿化局，组织开展树枝修剪工作，为居民“剪”除树木遮光带来的烦恼。

快速响应解决群众诉求

中国气象局社区位于中关村南大街，社区内树木繁盛，是一个集工作区与生活区为一体的综合性社区，居住人群多为中国气象局工作人员及家属。近期，有不少居民向社区反映社区内树木遮光问题，希望能尽快协调物业进行修剪。为解决树木遮光的问题，“我们成立了‘树木修剪专班’，安排网格员前往各居民楼现场勘察树木情况，收集居民意见并一一进行详细记录，在走访过程中，有居民反映树木遮光问题比较严重希望尽快修剪，也有居民不建议修剪，觉得树木能够起到遮荫的效果。”北下关街道中国气象局社区党总支书记张鸣说。

对于居民们不同的意见，社区继续深入摸排记录网格内树枝生长影响居民日常生活的情况，整理形成“问题树枝”台账，并逐户进行电话询问居民修剪意愿。经整理统计，中国气象局南区共有“问题树枝”点位12处，其中2户居民表示需要树枝进行遮阴，不用进行修剪。

“通过摸底了解到居民的意见，大部分居民还是愿意修剪的，这下我们心里也有数了。”张鸣说。

接下来就是实施修剪工作了。正当社区协调物业准备开展树木修剪时却遇到了难题。怎么修剪？修剪到什么程度？另外，由于树木比较高大，物业依靠现有工具无法完成修剪工作，必须请专业的单位进行修剪，但这些问题已经超出社区协调的范围。

为尽快解决群众诉求，社区立即启动“吹哨报到”工作机制，向北下关街道反映，并通过街道联系区园林绿化局，组织开展树枝修剪工作，力求最高效率、最快速度为居民“剪”除生活烦恼。

共同协商制定修剪方案

社区吹哨、部门报到，在接到社区的反映后，北下关街道相关负责人第一时间来到中国气象局社区进行实地调研，并现场召开党建协调会议，区园林绿化局、中国气象局社区、社区物业公司及居民代表纷纷到场，针对树枝生长影响居民日常生活的问题进行协商和讨论。

“我们发现部分树木枝叶距离居民楼较近，不仅遮挡住大部分阳光，随着气温的升高，也易滋生蚊虫，对居民的生活质量产生了一定的影响。”

“有些枝叶已经碰到了住户空调室外机，存在安全隐患。”

“高处的茂密树枝，极易在风雨中折断，对往来行走的居民也存在一定的安全隐患。”

……

协调会上，各方代表围绕发现的问题及解决的办法畅所欲言，力求最大限度解决居民心头的“烦心事”。

本着“爱绿护绿”又不影响居民生活的原则，在区园林绿化局和北下关街道的指导下，中国气象局社区制定了“一户一策”的修剪方案，共同敲定修剪时间及具体流程，将修剪工作做细、做精。社区工作人员协同物业与有修剪树枝需求的居民分批进行现场确认，商议修剪程度与修剪时间，并一一记录在册。“您好，我们将对小区内的树木进行修剪，还请您将车辆提前移到社区内其他位置，感谢您的配合。”修剪前，社区与物业工作人员分别进行了现场查看待修树木周边停车情况和与车主沟通挪车事宜，社区工作人员为防止掉落的树枝给居民造成意外伤害，在现场不仅设置了安全线，还及时劝告过往居民远离施工现场，疏散周围车辆、维护现场秩序，确保修剪完一处、整洁干净一处、安全隐患消除一处。

在修剪过程中，根据居民需求，综合考虑绿化、采光、安全、美观等因素，绿化队在区园林绿化局工作人员的现场指导下，按照绿化行业技术规范要求，将高大的树木进行修剪、规整，对修剪下来的树枝及时清运。

经过修剪，长势杂乱的树木面貌焕然一新。“经过修剪可以改善遮光情况，在日常生活中，尤其是居住区，物业公司一定要按照《北京市绿化条例》《城镇绿地养护管理规范》及居住区的相关标准，做好绿化的日常养护管理工作，及时为居民解决问题。”区园林绿化局绿化管理科邵晓伟说。

真心付出赢得居民认可

通过过硬的技术和精心的修剪，在保持整体树形和不影响树木生长的情况下，社区里树木遮光的问题得到了有效解决，也消除了安全隐患。

“这下亮堂多了，我们屋里终于有阳光了！”居民张女士满意地说。居民开心的话语中透露着对本次修剪工作的认可。

“居民的认可就是我们工作的动力。”作为中国气象局社区包片领导北下关街道办事处副主任付兴伟表示，北下关街道将不断探索优化工作机制，扎实推进接诉即办工作，切实解决群众身边的操心事、烦心事、揪心事，调动更多资源和力量，快速响应居民的诉求，激活基层治理的“神经末梢”，以实际行动推进基层治理迈上新台阶。群众利益无小事，一枝一叶显真情。社区树木修剪清理不仅美化了小区环境，更“剪”除了困扰部分居民的烦恼，同时也消除了安全隐患。（记者 王楠）