今年以来，安徽省司法行政系统深入贯彻落实法律援助法，扎实组织实施法律援助各项工作，切实维护困难群众合法权益。截至7月底，全省审批法律援助案件5.7万余件，办理值班律师法律帮助案件2.8万件，法律援助窗口接待群众法律咨询7.66万人次。

“我的案件有点复杂，办理时间估计较长，但我平时工作忙，很难抽出时间到窗口来咨询，还有其他的咨询途径吗？”“你可以通过12348公共法律服务热线、安徽法网、中国法网等平台进行‘线上’咨询。”

近年来，安徽省司法厅强化统筹协调，加快推进公共法律服务实体平台、热线平台、网络平台建设，提供在线调解、网上申请法律援助、视频咨询等法律服务，推进三大平台互联融通、融合发展，基本建成具有安徽特色的覆盖城乡、便捷高效、均等普惠的现代公共法律服务体系。

安徽在全国第2家开通省级统一的12348公共法律服务热线，累计提供话务咨询服务265万人次，均通电话时长约5分钟，接听率95.67%，满意率99.86%。

建成安徽法律服务网，先后择优选派13名专业律师为法网留言咨询提供24小时驻场解答服务，累计处理法网咨询件19810单，满意度97.1%。在全省建立市、县、乡镇、村居五级公共法律服务实体平台，开设法律援助便民服务窗口，每年提供法律咨询20万余人次。

安徽法律援助不断提升惠民利民力度，升级“绿色通道”，优化受理时限，对无固定生活来源的特定群体免于核查经济困难状况，对涉及老弱病残妇孺的法律援助案件实现优先受理、优先审核、优先指派，缩短申请流程，快速高效维护申请人合法权益。

随着法律援助覆盖面越来越广，受援群体法律需求越来越多样化，安徽法律援助积极与公安、法院、民政、人社等部门建立联动协调机制，形成工作合力，努力拓展法律援助服务深度，提高法律援助质效，推动全省法律援助从“应援尽援”向“应援优援”的高质量发展，不断提升人民群众的法治获得感幸福感安全感。（韩震震、唐菲、雷坚雄）

稿件来源：2023年8月18日人民网/央广网·安徽频道