社区虽小，却连着千家万户。正是有了许许多多街道、社区的基层工作人员辛勤的付出，居民的生活才越来越幸福。全国人大代表、西宁市城西区兴海路街道党工委书记刘小蓉正是这诸多基层工作者中的一员。

“2022年8月，青海西宁迎来了多轮强降雨，兴海路街道辖区居民赵青川家中遭遇地漏反水……”十四届全国人大一次会议“代表通道”上刘小蓉向大家讲述了为辖区老旧小区争取基础设施改造项目，更换下水管网的故事。帮助居民排忧解难就是刘小蓉每天工作的日常。

兴海路街道是个多民族聚居的老街区，辖区70%都是老旧楼院，需要解决的问题也多一些。“没有公共休息椅、车位线不合适、暖气不热、健身器材没安装到位、居民与物业有矛盾……街道工作涉及方方面面，可对居民而言都是头等大事，哪个都不能轻视，在国家的好政策下，我们也积极想办法帮大家解决问题，提升居民的幸福感。”刘小蓉说。

△刘小蓉代表（右一）在居民家中走访了解情况。（兴海路街道办供图）

社区党委引领，网格员带动，志愿服务队担当重任的治理新模式在兴海路街道党工委的推动下开始实施，其中中华巷社区成立的“红色帮帮团”志愿服务队就得到社区居民的一致好评，买菜、送药、理发……志愿者穿上印有“红色帮帮团”的马甲，为居民带去他们需要的服务。

“我们这里以前还有一位‘黄妈妈’，叫黄才郎吉，是一名退休的藏族老党员，退休之后一直热心公益，为贫困家庭送去生活用品，帮助社区化解矛盾”，刘小蓉说，正是因为有这些可爱的居民，兴海路街道变得越来越和谐。

“知道自己当选为全国人大代表后，高兴之余，深知代表身份既是荣誉更是责任”，刘小蓉告诉记者。她利用民主生活会、座谈会、见面会等会议，征求群众的意见建议；前往西北骄藏牦牛示范产业园、湟中区西堡镇生态奶牛养殖基地、青海晶科能源股份有限公司等地开展视察，了解有关产业发展情况……去参加全国人代会前，刘小蓉奔走在倾听群众“急难愁盼”的路上，想把了解到的“难点痛点堵点”问题带到会上去。

“提出加大对青海基本养老服务体系建设政策资金倾斜支持力度的建议，就是在日常工作和走访调研中了解到的”，刘小蓉告诉记者，以兴海路街道为例，社区日间照料中心、幸福养老食堂等养老配套设施已运行多年，但随着老龄化进程加快、群众养老需求增多等问题不断凸显，现有养老服务从硬件设施、服务力量、资金上都已无法满足需求，需要从相关配套设施、养老服务队伍建设、财政投入等方面加大支持力度，推动养老服务高质量发展。

△刘小蓉代表（右一）指导街道窗口政务服务工作。（兴海路街道办供图）

基层工作是最能感知身边群众的实际诉求的，身处服务群众的最前沿，刘小蓉的笔记本中密密麻麻地记录着辖区群众的各类问题。在十四届全国人大一次会议上，她提交了关于加大对公共文化基础设施建设支持力度、关于建立司法行政协理员制度等6件建议。刘小蓉表示，将始终牢记人大代表的光荣使命，以高度的责任感和使命感履行代表职责，践行好“人民选我当代表，我当代表为人民”的庄严承诺。

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作者：李雅静、张钰钗

编校：张玮琦

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