“阿芳的敬老院这么好，住进来可开心啦！”“阿芳待我，就像亲闺女一样……”这位众口交赞的“阿芳”，就是象山县鹤浦镇百丈敬老院院长陈银芳。自从被鹤浦镇政府聘为敬老院院长后，她就搬进敬老院居住，每一天都与老人在一起，这一干就是8年。

“陪睡”新入院老人

目前，百丈敬老院里共有入住老人90余位，最高峰时有105位，床位供不应求。院内老人有高龄的、失能的、失智的，也有残疾的，她都一视同仁，用满腔热情，善待所有老人。

接手初期，陈银芳就给自己定了一条规矩：新入院的老人，自己要“陪睡”。这不仅可以缓解老人初来乍到的不适，也可以摸透老人的身体状况和生活规律，掌握第一手资料。“老人的危险期往往是晚上，要搞清楚老人夜间睡眠、起夜规律等，才能有针对性地做好服务。”

因为牵挂着老人，陈银芳习惯了半夜多走几趟房间，不起来转悠几圈就睡不安稳。去年，黄大爷半夜突发疾病昏厥，儿女远在外地心急如焚。为了不耽误治疗，陈银芳第一时间把老人送到医院急救，挂号、交押金、陪夜，直到第二天儿女赶到交接完毕，她才回到敬老院。

她不歧视、不放弃任何一位老人。一些老人刚进敬老院生活不习惯，有的沉默寡言，有的又哭又闹，甚至提出各种无理要求，她都耐心细致地加以劝慰。在看来，老小孩老小孩，老人就像小孩，有时候要哄，要有耐心。

遇到多愁善感的老人，初到敬老院时因思念儿女伤心落泪，陈银芳总是安慰：“儿孙有事业要忙，现在养老院里多了我这么个女儿，您还不开心吗？”听到这话，老人们就被逗笑了：“对，多了个好闺女呢！”

用心经营幸福院

怎样才能把敬老院办成老人喜欢的幸福院、欢乐园？

陈银芳总是对护理团队说：“只有我们的服务更贴心，才能让老人舒心、让他们的家人安心、让政府省心、让社会放心！”她办公室里挂满了老人家属赠送的锦旗，这是她长期坚持“五心”服务赢得的口碑。

秀萍女士的母亲脑梗后长年卧病在床，生活不能自理。她自己经营着一家服装店，平时进货、送货、看店，还要接送孩子读书，无暇照料老人，只好把母亲送进敬老院。陈银芳亲自给老人喂饭喂药、擦洗按摩、翻身拍背，让秀萍女士可以一心一意创业，直至四年后母亲安详离世。尽管母亲不在了，但秀萍女士为了感谢敬老院曾对母亲的精心照料，仍然隔三差五给敬老院送猪肉、大米、面包等，用爱心物资回馈敬老院。

每逢中秋、端午等，陈银芳总是给老人蒸馒头、包饺子、做食饼筒等。饭桌上，她是最忙的那一个，不仅要细心照顾老人的口味，还要向老人敬酒、说吉祥话，逗老人们开怀一笑。百丈敬老院有给老人们过集体生日的传统，每年立夏，院子里充满了欢声笑语。

春节期间，陈银芳陪伴着院内全体老人共度佳节。8年来的每一个除夕夜，她都坚守在敬老院，敬老院就是她的家！

当院长，以身作则

每天早上5点，陈银芳就开始工作了。为了避免老人们空腹等候过久，她要尽早开始巡房监测血糖。随后，和其他5名护理人员帮老人翻身、倒开水、叠被子、收集脏衣服、喂药……6时半，到了早餐时间，她又要忙着打饭端茶，给行动不便的老人喂饭。

管理着一个入住老人近百的敬老院，对陈银芳来说不是一件容易的事。上任之初，她克服种种困难，报名参加了全市养老机构负责人管理研修班，刻苦学习养老护理业务技能，并考取了宁波市养老护理职业技能等级证书。她虚心好学，跑遍全县各乡镇敬老院，积极向老院长们取经，建立健全财务、护理、餐饮、安全管理等10多项规章制度，着力打造孝老爱亲专业团队。陈银芳觉得，最重要的一条，是以身作则，这样才能带好团队、提升敬老服务水平。

“宁可千日无灾，不可一日不防”，安全是敬老院的生命线。陈银芳带头学习消防安全知识，组织参加消防培训和演练，大大提高了工作人员的安全意识和技能。疫情防控期间，她手把手教门卫和护工掌握扫码、消毒、测温等技能，严格落实政府防控政策，严密守护老人生命安全。即使疫情防控新政实施以后，百丈敬老院仍然是全县最后一个破防的敬老院，重症或死亡保持“零记录”。

敬老院经常人手紧缺，陈银芳既当院长，谋划管理全院工作；又当护理员、炊事员、维修员，她进厨房洗菜洗碗，进房间为老人理发刮胡子、洗脸洗脚……哪里有需要，哪里就有她忙碌的身影。

陈银芳的无私敬老是家风使然，她是远近闻名的“孝顺囡”。2014年，陈银芳的母亲突发脑溢血不省人事，因病情危重被市第一医院退回“准备后事”。她和兄弟姐妹对母亲不离不弃、精心照顾，“植物人”母亲因得到妥帖护理，延续生命近四年，被主治医师称为“奇迹”。

“当我把每一位老人都当成了我的父母，那么，我所做的一切都是发自内心的。”陈银芳说，“老人的幸福就是我的幸福！”