编者按：乔布斯是个性格非常耿直的人，他在工作中不是很合群，这样一个强硬的人，你很难想象，他也是一位非常容易认错的人。只要其他人有好主意，真的是任何人，都可以改变乔布斯的想法。信任他人，信任对的东西，这不仅是乔布斯所奉承的理念，这也是苹果公司建立的哲学，更是它成为世界上最有价值的公司的原因。对公司的员工来讲，只要他们有好主意，就应该给他们做出改变和改进的机会，对员工抱有信任的态度，让人发挥能动性，才是一个公司前进的真正核心动力。本文作者Niklas Göke，原标题为" Steve Jobs’ People Philosophy for Building a Trillion-Dollar Company"，希望对您有所启发。

史蒂夫·乔布斯非常耿直，很难被取悦，和他在一起工作并不总是那么有趣，但有一个特质我们永远无法从他身上拿走：当他错了的时候，他有一种令人难以置信的能力，去迅速改变自己的想法。

1992年，苹果发布了用于办公任务的开源框架OpenDoc，希望开发人员为用户构建工具，比如苹果的Pages和微软的Word，以便更好地跨系统协作。不幸的是，它加载速度很慢，文件也太大了。这与苹果的用户体验流畅的理念背道而驰——因此史蒂夫果断放弃了它。

2007年，当史蒂夫首次发布iPhone时，应用程序商店是不允许有第三方应用程序的，苹果会自己开发这些应用程序。但一年后，他彻底改变了这种想法，称第三方应用程序将是iPhone成功的关键。他是对的。因为苹果不可能独自开发出220万个应用程序，而从这些APP的利润中分一杯羹要容易得多。

哪怕是一个顾客，都可能改变史蒂夫的想法：在他的众多公开电子邮件往来中，一名男子抱怨说，一个获得过普利策奖的讽刺作家的漫画APP被从商店下架了。史蒂夫说:“这样做确实不对，APP很快就会重新上架。”几天后，顾客的要求确实实现了。

史蒂夫·乔布斯非常强硬，但只要其他人有好主意，任何人，真的是任何人，都可以改变史蒂夫的想法。

虽然这是一种值得称赞的技能，但这并不是天才史蒂夫·乔布斯独有的某种神奇特质。这是苹果公司建立的哲学，也是它成为世界上最有价值的公司的原因。

任何人都可以接受这一理念，任何人都可以围绕这个理念建立自己的公司。如果你不这样做，你的公司就不可能在世界上留下重大印记。就像史蒂夫说的那样，它永远不会“给宇宙留下痕迹”。

一个转变造就一切

1991年，史蒂夫·乔布斯接受了一部关于约瑟夫·朱兰(Joseph Juran)的纪录片的采访，朱兰是一名工程师，也是质量管理的早期倡导者。朱兰曾以顾问的身份来过几次NeXT公司，而这家公司当时是史蒂夫经营的。

记者问史蒂夫，朱兰的建议给他带来了什么改变，史蒂夫的回答不仅很有启发性，而且也预示了他回到苹果后会发生什么：

在大多数公司，如果你作为新人问：“为什么要这样做?”你得到的答案通常是:“因为我们这里就是这么做的。”或者：“因为我们一直都是这么做的。”

在我看来，改进质量最重要的是科学地寻找“做事情的方法”，其中包括关于我们为什么这样做的理论，有对我们所做的事情的描述。而且，最重要的是，我们总是有机会质疑我们所做的事情。

这是一种与传统方式截然不同的商业流程，我们不会因为习惯于这样做就一直这样做。在我看来，这种转变造就了一切，因为这种转变表示对公司员工有一种非常乐观的看法。

公司的员工其实都非常聪明，如果给他们做出改变和改进的机会，他们会做出改进的。如果有相应的机制，他们会改善做事的流程。

这种乐观的人道主义，我觉得非常吸引人，我们有无数的例子证明它是有效的。

这是苹果真正的哲学。这就是它成为世界上最有价值的公司的原因，不是乔布斯，不是iPhone，而是对在那里工作的人的信任。这就是“秘密”，它适用于任何创建公司的人，只要他们敢问自己一个简单的问题。

你会信任你雇佣的人吗?

乍一看，史蒂夫用人力资源的哲学观点来回答一个关于质量的问题似乎很有趣，但再一想，所有问题不都是关于人力资源的吗？因为人是所有公司的动力。

核心就是：人。

你会信任你所雇佣的人吗？这就是问题所在。如果你不这样做，为什么还要雇人家呢？信任是一条双行道，但必须有人先播下信任的种子，如果你是老板，你有责任做这件事。

信任会迅速增长，最后蔓延至整个公司，它创造了史蒂夫所说的那种不屈不挠的乐观精神。这是“对在公司工作的人的一种乐观看法。”

如果没有这种乐观的看法，苹果永远不会成长为一家市值2万亿美元的公司，你的公司也永远不会按照你的意愿来发展。信任别人并不容易，这需要勇气、信心和示弱，而且需要一遍又一遍地经历这些。

最重要的是，当你犯错时，你需要有敞开心扉的意愿和做出改变的勇气。那些你只能在自己内心找到的东西，一旦你找到了，那将是别人永远无法从你身上拿走的东西。

译者：Jane