极目新闻记者 黄永进

通讯员 陈祺民 康先军 干小东

坐上公交车后，窗外突然下起了雨，又没带雨伞怎么办？今后，武汉市民乘客只要坐上公交683路，就再也不用为这样的窘境而发愁了。

武汉公交683路，由佛祖岭三路高新六路开往九峰一路东湖高新政务中心，全线配备营运车辆7台，设有站点15个。绿地国际理想城、奥山府邸等多个居民小区，以及武汉东湖综合保税区、湖北广电大厦、高新区政务中心等企事业单位的“上班族”和小区居民公交出行。

7月7日，极目新闻记者在武汉公交佛祖岭三路高新六路公交场站安装现场看到，683路驾驶员舒勇将印有“爱心雨伞、传递温暖”字样的伞，放到驾驶室后方已安装好的雨伞盒里，随后，在伞盒上方，以及车厢灯箱里，安装好借还伞操作流程的宣传海报。“希望通过这些雨伞，把爱心和关怀送给线路每位乘客。”舒勇说。

舒勇向记者介绍，目前线路每台车上配备了5把“爱心雨伞”，乘客如需借用雨伞，可扫描宣传海报上二维码，进入“爱相伴”QQ群，留下姓名电话，即可免费领取使用。归还时，可以将雨伞送到任意一台683路车上，并在群内发送“伞已归还”字样即可。考虑到没有QQ的老年乘客的借还问题，每台车厢里还配备了登记本，留下姓名和联系方式即可使用。

据了解，佛祖岭三路高新六路公交场站，有公交757路、683路、334路3条线路始发。2022年3月5日，757路的28台车上开始推行“爱心雨伞”便民举措。两年多来，向市民乘客借出“爱心雨伞”900余次，归还率达到100%。同时，线路还在“暖相随”雨伞借还QQ群内与乘客们互动，认真倾听对线路运营服务质量提出的意见和建议，真诚解答市民乘客们提出的问题，线路服务质量得到了不断提升。

佛祖岭三路高新六路公交场站线路负责人刘世琴表示，此次在公交683路上设置“爱心雨伞”，也是孵化公交757路推行这项便民举措两年多来的成功经验。市民乘客在借还雨伞的同时，同样可以在683路“爱相伴”QQ联系群里，直接向管理员反映线路运营服务质量方面的问题。线路将虚心接受并持续改进，不断提升文明服务水平，为乘客创造优质的公交出行环境。