5月8日下午，青岛市民王女士携带一面印有“火灾无情人有情 耐心等待解民忧”的锦旗来到城运控股公交集团市南巴士一分公司，将其亲手送给16路驾驶员李文水，感谢对方以耐心等待缩短了自己的归家时间，避免了家中煤气忘关而造成更大的财产损失。据了解，王女士曾多次前往一分公司表达自己的感激之情，并讲述了锦旗背后的“惊险故事”……

日前，李文水驾驶车辆由四方发往阅海府邸站点，行至广昌路站点正准备离站时，他观察后视镜发现一名女乘客正向车辆赶来。“女乘客看起来60多岁，神色焦急，一路小跑着过来。”李文水回忆，见此情况，他立刻停稳车辆，打开车门，耐心等待20多秒，直至女乘客顺利登车。女乘客被李文水的暖心之举所感动，上车后一直不停向其致谢。多日后，女乘客王女士赶到李文水所在的市南巴士一分公司寻求帮助，查询当日所乘公交车的司机姓名，并向场站工作人员告知了驾驶员间接帮助自己“化险为夷”的事情经过。

记者了解到，事发当日下午，王女士急于前往派出所领取补办的身份证，因出行匆忙忘记关闭煤气，而李文水的驻车等待，节省了往返路程所占时间，使其在50分钟内返至家中，避免了因忘关煤气引发的火灾险情。“回家后我发现家中墙壁都已熏黑，煤气味充满整间房屋，我赶紧把门窗全部打开。再回来晚点后果真是不堪设想！”王女士表示，后来在和邻居们交谈中，回顾了当日情景，大家纷纷让她好好感谢这位好心的驾驶员，多亏他等待20秒，拯救了“一栋楼的生命”。

王女士得知驾驶员的姓名后，特意为李文水制作了一面锦旗，并将其送至一分公司，表达自己最真挚的谢意，称其为“救楼英雄”。面对乘客的感谢，李文水表示这都是他应该做的，他说：“作为驾驶员，践行好‘五个我等您’是我的职责。没想到简单的一个举动能帮助到王女士这么多，并让她一直记在心间。这面锦旗代表着乘客的信任与鼓励，我会将它化作提升服务品质、构建温暖车厢的强大助力，用真情服务与乘客们一路相伴。”

来源｜通讯员 李晓旭