为进一步提高工单办理质效，分析化解住建领域疑难工单，7月3日，平邑县住建局召开12345热线办理调度会议。平邑县住建局党组书记、局长闫光成主持会议并讲话。

会上，逐个听取了各科室工单办理情况，并对疑难复杂工单逐一查找问题、分析原因、研究对策。

会议强调，一是要提高思想认识。12345热线是群众与政府沟通的桥梁，是群众反映诉求的重要渠道，是打通为民服务“最后一公里”有力举措，要端正态度，增强服务意识，用心、用情、用力、做好热线办理工作。二是要落实每天汇报制。各承办科室要上下连通、横向联动做好热线工单办理，每天要汇总工单承办数量、解决情况以及存量工单解决情况并向分管领导汇报研判后向主要负责人汇报。三是要探索热线办理新思路。主动向热线办理效果好的单位学习先进工作经验和做法，不断总结经验、完善工作方法，提升热线办理水平和群众满意度。

平邑县住建局党组成员、副科级以上领导干部、热线承办相关科室负责人参加会议。