今年以来，兰山街道城管中队以进一步优化营商环境、提升群众满意度为目标，强化管理服务意识，线上线下齐抓共管促进辖区营商环境和空气质量双提升。

增强服务意识助力营商环境持续优化

以辖区餐饮服务单位商户需求为导向，针对油烟净化器安装、运行等各类问题，安排工作人员“上门服务”，将现场检查与业务指导相结合，第一时间解决商户反馈的问题，将贴心服务商户、持续优化营商环境等举措落到实处。

线上线下联动助推空气质量不断提升

依托餐饮油烟管理服务平台，将辖区1879家餐饮服务单位纳入线上管理，实现油烟24小时监测。线下11支日常执勤分队按照管辖区域具体街巷路段定人定岗定责，及时开展油烟污染排查治理工作，确保油烟排放达标。

拓展监督渠道解决突出问题提质增效

积极向商户宣传餐饮油烟管理服务平台各版块功能，群众一键上报，属地执勤人员即刻现场核实办理，快速解决油烟扰民问题，进一步提高工作效能，不断提升群众满意度和幸福感。

今年以来，兰山街道城市管理中队累计开展上门服务76次，持续破解餐饮服务单位各类问题112件，及时解决群众反映油烟扰民难题6件，为全面有效控制餐饮油烟污染，持续改善城区环境质量提供坚实保障。