5月20日，当一众游客从G15沈海高速栖霞南收费站离开前，纷纷向执勤民辅警表达谢意，并留下这样多句让现场交警动容的话——“谢谢警察叔叔，警察叔叔再见！”“我加你微信了，等通过一下，有空记得来大连玩！”“有空和交警兄弟们带着家属来我们大连，我们一定感谢，来了就来找我们，全程我们安排！”

起因：旅游包车抛锚，乘客报警求助

20日上午6时30分许，一辆载有28名大连旅客的烟台旅游大巴车因离合器片故障，抛锚在沈海高速公路479公里青岛方向的应急车道内，当天风力较大，车后摆设的三角警示牌没一会儿就被大风刮走了，存在极大的交通安全隐患。6时45分许，烟台高速交警栖霞大队指挥室接到车上乘客报警求助，随后，大队民辅警第一时间联系养护救援部门联动处置，清障拖车和乘客临时转运同步调度，有效避免了次生事故发生。

处置：贴心“双层防护”，见到交警如遇亲人

10分钟后，执勤民辅警到达现场，发现随着时间的推移慢慢临近出行高峰期，后方来车也比较多，而事发地点为高速公路上的弯道路段，护栏外没有安全地带可供转移乘客。对此，出警民警第一时间按规范要求在现场摆放好反光锥和警示牌，并开启警笛、警灯，利用警车和路政车筑起防护延伸墙，与路政人员一起指挥引导后方车辆减速有序通过，防止发生追尾碰撞事故。“幸好有你们在，本来打算早点到淄博去吃烧烤，结果摊上这么个事儿，你们来了以后这悬着的心就放下了。”一名乘客见到现场周密的防护措施后，内心十分感激、踏实。

经了解，这辆大客车早晨5点在烟台港搭载下船的28名大连旅客准备前往淄博吃烧烤，途中车辆出现故障熄火，担心出现安全问题乘客遂报警求助。民警在现场守护安全之余，不忘安抚缓解车上乘客的紧张情绪，同时叮嘱司机要将人数清点好，确保每一个乘客都在车上等待救援，严防乘客下车乱跑发生危险。

后续：优先转移妇女孩子，彰显初心使命

当天8时许，出警民警根据现场情况安排的转运警车到达现场，民警、辅警会同路政人员组织乘客按照“妇女孩子优先的原则”有序排队登上转运车辆。10分钟后，车上所有乘客分两批全部转乘完毕，养护救援队员也驾车将故障车辆安全拖离现场，现场交通恢复正常。故障车司机和车上乘客对烟台高速交警部门的全力救援深表感谢。

经过2个小时的等待，上午8时37分，滞留司乘人员坐上转运大客车重新踏上旅途。

烟台高速公路温馨提醒：如果在高速公路驾车过程中遇有突发状况，请牢记“车靠边、人撤离、即报警”九字警句，并拨打高速公路报警电话12122寻求帮助。（姜浩）