（通讯员：厚斌斌）服务民生、服务群众、服务企业。今年以来，轮台县公安局按照自治区公安厅“微警务”改革部署，坚持“协同高效”理念和“整体公安”发展方向，最大限度整合警务资源，优化办事服务体验，全面推进“一窗通办”试点改革，将治安、交管、出入境窗口从部门“专窗”升级为“综合服务窗口”，因地制宜创新优化，主动突破堵点难点，彻底打通服务群众“最后一公里”。

变分头办理为“一窗通办。“‘一窗通办’实施前，公安交管、治安、出入境窗口各自独立，行政审批分别由各警种负责，群众办事需要到不同的公安窗口办理，耗时又费力……”针对这一情况，轮台县公安局持续深化“放管服”改革服务举措，打通警种壁垒，加强空间融合，在行政服务大厅、铁热克巴扎派出所两个户政服务点进行试点改革，将涉及治安、交管、利企3类88项公安业务进行窗口整合，全力打造公安政务服务“菜篮子”，实现“一窗通办”模式。

线下“一窗办”，线上“一网办”。轮台县公安局还将在政务服务大厅设立66项治安业务、13项交管业务、9项利企业务窗口，升级打造自助服务专区，配备自助受理设备，为办事群众提供全天候服务。同时，针对群众“急难愁盼”事项开通绿色通道，推出24小时电话咨询预约服务、周末错时服务、午间延时服务、预约办证服务，有效解决群众8小时外办证难题。

“电子证照”赋能全域应用。“‘一窗通办’正式运行后，群众前来办理换证，只需通过‘电子证照’系统都可以享受身份证、户口簿、驾驶证、行驶证、居住证、临时居住登记凭证6类公安电子照一照通用服务。”治安大队民警张莉介绍，未来，电子证照将面向办事群众开通，让照片就近拍、随时用，真正实现“群众少跑腿，数据多跑路”。

以往，行政服务事项中人像采集重复分散、无法共享共用，一直都是群众办事的难点痛点。今年以来，轮台县公安局以提升公安政务服务水平为出发点，按照公安厅“微警务”改革升级推广“电子证照”人像采集模块，实现电子相片一次采集，能在治安、交警和出入境等警种业务领域应用。截至目前，已发放宣传彩页680余张，张贴宣传海报70余张。

“全科警长”为服务提质增效。轮台县公安局不断提升服务精度和广度，培树“全科警长”，赋能“一窗通办”。通过邀请警种业务骨干现场授课、选派人员跟班学习等方式，培养数名熟悉精通“一窗通办”事项、业务办理流程的“全科警长”。

同时，坚持窗口管理与业务办理双轮驱动，印发《轮台县公安局户政窗口工作人员纪律作风考核办法》《窗口服务全流程工作细则》等管理办法，通过科学严谨的考核机制，规范提升“全科警长”服务质效。此外，围绕3类88项服务事项及政治理论学习重点，开展练兵培训。通过日学习、周测试、月讲评等形式，不断提升“全科警长”的业务能力、工作水平，实现警力无增长改善。

目前，轮台公安“一窗通办”改革试点工作正稳步推进，2个“一窗通办”综合服务窗口升级改造将实现从“多窗式”“专科”服务向“一窗式”“全科”服务转变，全力提升群众幸福感和满意度。