“真是太感谢驾驶员师傅了，多亏车上的好心人，救了我一命。”3月16日，青岛市民王先生与女儿来到城运控股公交集团市南巴士八分公司，将一面印有“无私助人 品德高尚”字样的锦旗和一封巨幅感谢信送给413路驾驶员，表达自己发至肺腑的感激之情，并讲述了背后的暖心故事。

2月21日，王先生乘坐413路出行时，突发疾病晕厥在车厢内，驾驶员诸葛蓓蓓发现后果断处置，与热心乘客齐心协力开展救援。“当时车辆正好行驶至市北区医院站点，车站临近医院，老人情况危急，我们便分头展开行动，我负责疏散车内其他乘客并留下照看老人，其他两位热心女乘客急忙下车前去医院寻求救援。”诸葛蓓蓓回忆，在此期间，她一直在呼唤老人并与其交谈，试图让老人保持意识清醒，并通过老人手机拨通了其家人电话，告知了老人的情况。随后，在女乘客的带领下，两位医护人员携带急诊箱赶来，在经过初步检查后，顺利将老人送至医院。事后，诸葛蓓蓓一直牵挂着老人的身体状况，拨打了医院的热线电话，得知老人已脱离危险后，心里的石头才落了下来。

“当时要不是热心人及时伸出援手，后果不堪设想。”王先生心有余悸地回忆说，他心里一直挂念着这件事，康复出院后，为了当面表示感谢，他多次试图找到救助自己的驾驶员。据了解，王先生是海岸路社区的一名楼长，他委托社区帮助自己寻找“救命恩人”，社区工作人员经过多方打听，拨通了八分公司党支部副书记王刚的电话。“得知老人急切的心情后，我与对方约定了见面时间。”在王刚的安排下，王先生在晕厥被救一个月后，终于实现向诸葛蓓蓓亲口说声“谢谢你”的心愿。“辗转一个月，终于找到了你，我的救命恩人，谢谢你在我晕倒时及时救助我。”王先生再三致谢道。

诸葛蓓蓓表示这是自己应该做的，还是要感谢车上的好心乘客们。“王先生的感谢信和锦旗也让我非常感动，我将把这份感动化作为提升服务质量的不竭动力，不断汇聚向上向善的积极力量，为岛城绘就文明美好画卷贡献力量。”她这样说道。

来源｜通讯员 李晓旭