今年以来，石泉县公安局城郊派出所将服务工作前移，持续优化便民服务措施和服务能力，用实际行动解民忧、暖民心。

今年78岁高龄的王善鹏是云雾山镇丁家坝村村民，现居住在城关镇堡子社区五里铺小区。由于他的身份证丢失，给他生活造成了诸多不便，近期又因摔伤腿脚不能到户籍大厅补办身份证，子女抱着试试的心态给辖区派出所打了电话，反映了老人的情况。很快，石泉县公安局城郊派出所民警罗欢和同事带着身份证办理设备来到王善鹏家，现场为他拍摄人像照片、采集制证相关信息，很快完成了王善鹏老人的身份证补办工作。看到身份证有了着落，王善鹏的家人对民警的热心服务连连称赞。

城关镇堡子社区五里铺小区居民 吴宗媛（王善鹏儿媳）：他们的态度特别好，他们上门服务我们感到特别高兴，对于我们来说，是很方便，很高兴的，感谢他们。

窗口虽小，责任重大。石泉县公安局城郊派出所把户籍窗口作为收集社情民意、为群众办实事的有效载体，不断提升公安窗口服务质量和水平，以服务促和谐，以服务提形象，切实以“小窗口”服务“大民生”，“小细节”推动“大满意”。

石泉县公安局城郊派出所户籍窗口工作人员 罗欢：今年以来，城郊派出所以创建规范化、便民化、创新化公安户籍窗口为抓手，不断创新服务举措，优化窗口服务质量，大力推行延时服务，预约服务。对于卧床老人等困难群众开展上门办证服务，实实在在地为群众做好事办实事。今年截至目前，城郊派出所上门办理各项户籍业务20余件。近两年以来，共计开展上门办证服务一百余人次，真正实现了服务群众零距离。