上月，凤凰山街道筱塘社区居委会收到澳门街居民反映，位于凤凰路的某店铺先是要把店里的污水管与澳门街里的雨水井连接，遭到居民劝阻无果后，又要破坏路面，舍近求远与排污口连接，此举严重影响周边居民正常生活。

接到居民求助后，社区包组两委干部陈诗涵立即带领包组网格员林淑萍以及居务值守组黄建生、田金龙等人，组成工作组，第一时间抵达现场查看。

经现场勘查后，结合实际情况，工作组召集居民和商家，动之以情、晓之以理。商家表示愿意积极配合，自行花费近6000元，联系维修师傅修缮。不仅疏通了原有堵塞的排污管，还埋设了新的下水管道。

“下水道疏通了，心情也舒畅了！”求助的居民陈阿姨高兴地说。现场居民也纷纷为社区工作人员及时介入，有效化解矛盾纠纷的办事效率点赞。

筱塘社区工作人员认真履职，为民解难，针对各类群众反映的急难愁盼问题，整合多方力量及时予以解决，确保群众诉求受理及时、解决迅速。

（来源：湄洲日报 记者：陈丽君 顾李 黄梅琼 编辑：黄斌）