为持续落实“深化作风能力优化营商环境”专项行动和“创新突破年”工作要求，西海岸新区行政审批服务局结合东区商事登记服务中心特点，聚焦群众需求，打造“1＋N”简办大厅，推行“零距离”审批专区，不断提升服务效能、优化办事流程，逐渐打造出群众需要的、满意的办事大厅。

一、“1＋N”简办大厅，主打专业、便捷和线上集成

东区商事登记服务中心作为商事登记专业大厅，目前设有咨询、受理、审核、发照、档案查询、免费公章、印章备案、公证、日报等窗口，可满足商事登记业务全链条登记。该中心致力于“1＋N”模式，以专业做好1个商事登记，将“政务直办一体机”作为“N窗口”，全力推动N个云办事项。通过咨询人员引导宣传，确保698项政务事务“云端可办”，实现到一个大厅、一站办结，让群众少跑腿，逐渐打造出群众需要的、满意的、叫好的办事大厅。截至目前，该中心已完成云办300件次，今年以来完成110件次。

二、“零距离”审批，甘当市场主体的陪伴员

推行“核准人员＋志愿者”模式，简单事项审批前移，打破柜台间隔，转变服务理念，由“面对面”改为“肩并肩”无窗口审批，拉进工作人员与办事群众的距离。设置“流动审批员”“流动引导员”，为申请人提供业务指导、窗口前移审核等服务，即来即办。对于企业简易注销、备案、企业基本信息查询事项，无须叫号等待，材料齐全即可在“零距离”审批专区办结，工作人员全程陪伴，提升办事群众的满意度和获得感。截止目前，接受群众咨询150余次，办理业务80余件。

三、“政策宣传小课堂”，当好惠企政策的宣传员

目前“政策宣传小课堂”分为两个板块。一是通过电视显示屏循环放映“懒材”系列等创新政策宣传视频。二是在宣传游戏区的电子设备上加载“登了个记”、“政了个策”等游戏，将商事登记中重点知识融入游戏环节，后期营商环境政策、企业关注的热点政策也会融入其中，让等待的群众在轻松的游戏中自然习得商事登记的注意事项以及新区最新的改革政策。

近年来，西海岸新区行政审批服务局始终以“深化作风能力优化营商环境”为指引，以企业和群众办事需求为导向，积极深化改革，不断优化审批流程，提升服务效能，让群众办事更便捷、更容易，努力打造出审批最简、服务最优、效率最高的一流政务服务水平。